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快乐三点半社区少儿公益服务指导手册
徐虹主编；汪黎丽副主编2017 年出版115 页ISBN：9787517821205《快乐三点半——社区少儿服务指导手册》细述了少儿社区托管服务（晚托、暑托、寒托）的内容和方法，管理模式（环境管理、人员管理、学生管理、物资管理、活动管理），资源开发，以及如何在社区平台开展少儿素质教育......
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黑格尔全集 第6卷 1 耶拿体系草稿
（德）黑格尔著；郭大为，梁志学译2017 年出版331 页ISBN：9787100129350本卷收录的是黑格尔最早创作的全部哲学体系草案的手稿残篇。黑格尔在此之前已经就逻辑学与形而上学及自然法进行过探索性的阐发，相关文献被编入历史考订版《黑格尔全集》的第5卷。而本卷所收录的这些草稿在...
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2015年现代职业教育体系与国家竞争力年度报告
本书编委会编2017 年出版275 页ISBN：9787519110512本报告旨在通过指标分析、国别比较、专题研究等不同维度，分析当前教育改革尤其是职业教育改革对于国家竞争力提升的特殊意义，提出改革路径与政策建议。报告共分为三个部分：第一部分阐述并分析了职业教育与全球...
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临床中药学科服务手册 常用中药合理用药实践 4
张冰主编2017 年出版212 页ISBN：9787117237697《临床中药学科服务手册》分为基础理论篇和临床实战篇。临床实战篇切入中药常用饮片、中成药等的合理使用相关问题，梳理各种警戒理论与措施，为医药工作者提供系统的”三基”指导与中药临床药学服务实操参考，促...
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架构即服务 企业数字化运营架构设计与演进
（美）约翰·雷利（JOHN REILLY）著；徐俊杰译2017 年出版201 页ISBN：7115437785本书作者根据TM Forum多年积累的知识和经验，阐述了数字化运营架构所需要的支撑系统，从商业流程、数据模型、应用架构等多个维度进行说明，是一本不可多得的具有实践意义的指导工具书。该书尤其适用于运营商、互...
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复旦博学文库 中国服务业发展动因研究 结构转型和产业关联的双重视角
饶璨著2017 年出版186 页ISBN：9787309126921本书综合考虑服务业发展的“结构转型”和“产业关联”视角，同时将“产业关联”扩展到全球产业链分析，并对中国服务业的实际产出增长做动因分解，为中国服务业发展的动因研究构建整体分析框架，刻画中国服务业发展...
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2017陕西省公共服务信息指南系列 企业登记注册新政解读
陕西省工商行政管理局编2017 年出版173 页ISBN：9787560593692本书依据国家工商总局和陕西省工商局，就近年来商事制度改革最新政策文件精神编写，重点解读企业注册登记过程中涉及的最新政策。采取政策背景—政策解读—问答释疑—相关文件节选的编排模式，图文并茂地展现国家...
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利益相关者视角的企业内部控制体系研究
赵爽著2017 年出版369 页ISBN：9787509578216随着市场竞争的日常加剧，企业所面临的各种风险呈现了复杂性和多样性的趋势。内部控制作为控制和防范企业风险的基本保障，逐渐成为保证企业正常经营和可持续发展的核心力量。本书在对国内外内部控制、风险管理...
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客户服务与客户投诉处理实务手册
董亮编著2017 年出版236 页ISBN：9787516415511在服务或销售过程中，我们发现，针对同一位客户，采用不同的处理方法，得到的结果也全然不同。好的服务或销售人员能够把握住客户的动机，给出圆满的结果。但也存在将小事变大事，大事变得无法处理的服务人员。所以，......
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介护的创新 日本介护服务业的形成、整合与发展
（日）田中滋，（日）栃本一三郎编著2017 年出版215 页ISBN：9787516724316介护保险的目的是支援老人长期看护，帮助老年人自立生活，本书对日本介护服务市场的社会改革，对日本的介护保险制度的深度分析，市场发展趋势的分析，行业的经营问题，并对日本介护服务行业未来的管理改革、人员管理.....