管理信息系统习题解答与实验指导

本书是《现代管理信息系统》的配套教材，旨在帮助读者更好地学习和掌握管理信息系统的基本概念和基本原理，巩固已学到的知识要点，拓展解题思路，并进行相应的实验辅导。...

老年服务与管理概论

本书是《高等院校老年服务与管理专业规划教材》之一。全书共11章，包括管理学原理与管理职能、老年服务与组织管理、老年服务与质量管理、老年服务的绩效评价、老年服务与社会保障、老年服务与信息管理、老年...

酒店前厅运行与管理

本书以现代酒店管理理论为指导，吸取国内外酒店前厅运行管理的先进经验，以客人入住酒店整个过程中涉及的前厅相关工作岗位的主要工作任务和工作流程构建全书的框架结构，重点突出了酒店前厅的运行流程和管理重点...

上下联动与制度变迁 中国文化管理体制创新研究

管理沟通 技能与开发

本书共五篇、十八章。第一篇管理沟通概论。理解管理沟通的相关概念及过程要素和沟通本质。第二篇自我沟通技能。成功沟通的前提是成功的自我沟通。搭建沟通主体自我认知的思维框架；理解自我沟通的过程；掌握自...

企业管理咨询与诊断

咨询是现代企业提升自身管理水平的重要途径与方法之一，本书从企业管理咨询的实践角度出发，以简明实用为基本原则，较为详细的介绍了企业管理咨询的内涵与作用、企业管理咨询及诊断的程序与过程、企业管理咨询人...

软件项目管理与素质拓展

本书以PMBOK知识体系为框架，系统介绍项目管理五大过程组与十个知识领域，突出软件行业的特殊性，内容涵盖心理学、管理学、组织行为学及软件工程等领域。...

饭店前厅服务与管理

本书是在第一版基础上修订而成的，对书中内容进行了更新和补充。本教材以旅客入住酒店的不同客务服务为主线，采用项目导向，任务驱动的模块化结构进行编写，使课程内容与职业岗位实际工作过程相适应。该教材旨在提...

情商修炼与压力管理

本书以情商培训及压力管理为主线，深入浅出的阐述了情商及压力管理的相关理论，从洞悉自己的情商及压力状况入手，提出了针对性极强的改进方法，可以帮助读者更清晰的感受到情商在生活工作中的重要性，并通过可操作的...

管理评估原理与技术

该书先介绍了管理、管理评估和公共管理评估的基本知识，之后论述了管理控制过程的动态评估和方法，以及公共政策评估方法等。同时结合中国的公共管理和评估实际和案例，采用定性与定量分析相结合的方法，系统地分析...