尾流：卓越领导力必须培养的六大性格

领导者的尾流包括两方面：任务与人际关系。而尾流的完美与否要看领导者的性格，本书从临床心理学的角度阐述了一个人的性格将如何影响其取得成功，并对构成的六大性格维度（建立信任、正视现实、追求结果、解决问题...

媒体服务通用规范80个要点

本书广泛搜集了国内外媒体服务的相关经验资料，深入总结重大国际活动媒体接待中的经验和教训，从不同的角度提出了做好媒体接待服务工作的80个要点。...

服务型政府建设问题研究

本书在大量相关文献研究的基础上，借用政府发展理论、行政生态理论，系统研究分析了我国地方政府在建设服务型政府过程中存在的各种问题及经验总结。...

农民工培训教材 生活服务类 美发

农民工培训教材 生活服务类 美容

区域经济与金融服务

本书是一部有关区域经济与金融服务方面的论文集，主要从有效服务三农、提高经济资本管理水平、创造和谐金融生态、整合资源优势等方面进行了论述。...

以科学发展观为统领推进“惩防”体系制度建设

本书围绕纪检监察和反腐败工作实际，以制度建设为重点，深入探讨从源头上预防腐败问题的途径和方式。

活学活用厚黑识人·用人·管人 卓越领导必做的三件事

本书共三篇：包括识人基本方法、基本角度、基本原则等，教会你用厚黑识人。

服务营销

本书立足服务经济的大背景，围绕通过服务质量吸引顾客、建立并维护良好顾客关系展开服务营销核心问题的探讨。全书共16章，以顾客差距模型为主线展开论述，系统介绍服务营销领域的核心概念、方法，知识体系清晰、完...

旅游服务礼仪

本书分11章，分别介绍了旅游服礼仪概述；旅游服务礼仪的相关理论；旅游服务服饰仪容礼仪；旅游服务体姿礼仪；旅游服务见面礼仪；旅游服务交谈礼仪；旅游服务次序礼仪；旅游服务主要岗位服务礼仪；宗教礼仪；我国部分......