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精益服务 理论构建与测量工具开发
邢博著2017 年出版216 页ISBN：9787310054428本书源起于对生活中优质服务的探索。首先，通过理论推演绘制了包括顾客价值、服务生产力、标准化服务和精益化体验在内的服务频谱，明确了精益服务在频谱中的位置，指明了精益服务的理论边界；其次，分别从理论视角、...
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立法50年欧盟药品监管法律法规纲要 原则 程序 体系及特殊药品规制
郭薇译2017 年出版287 页ISBN：7506793148根据国家食品药品监督管理总局2016年工作重点“加强食品药品安全标准建设、各类企业生产经营行为规范建设、药品医疗器械研发技术指导原则建设、法规规章制度建设”的要求，在总局领导下，经过充分调研，启动了《...
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服务贸易、技术溢出与产业发展
刘艳著2017 年出版257 页ISBN：9787513049801本书针对服务贸易的技术溢出进行系统的理论和实证研究。首先，介绍本书的研究背景、研究对象、研究思路和方法，以及本书的理论基础和文献综述，分析传统国际贸易理论和国际直接投资理论及其对服务贸易和服务业的...
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四川南河国家湿地公园生态系统服务价值评估
彭培好著2017 年出版202 页ISBN：9787564352134本书是四川省高技能人才培训基地建设的配套教材。本教程在编写中，遵循任务驱动型模式，聘请企业专家参与编写，注重仪器分析理论和实践的结合，为专业课的学习奠定基础，还为以后从事相关专业积累经验，体现工学结合.....
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京津冀信息服务业发展报告
郭斌，陈倩编著2017 年出版266 页ISBN：9787509653623本书立足于京津冀协同发展的迫切需求，基于“一带一路”战略背景下，对当前沿线国家信息服务业的发展现状、产业特征和未来趋势展开系统性研究。在解读北京、天津、河北信息服务产业历年经济数据的同时，围绕“一...
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服务型管理成就高业绩团队
（美）谢丽尔·巴舍尔德著；黄睿睿译2017 年出版169 页ISBN：9787510863721本书是一部管理类图书。作者为企业的管理者指明了一条清晰的道路，认为可以通过平衡人、目标和原则，带来优秀业绩。它主张营造一种人人受尊重、有尊严，且富于挑战、能让人能拿出最好表现的工作环境，用齐心协力取...
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服务外包产教融合系列教材 大师的影像
高婧，张香玉2017 年出版159 页ISBN：9787562353829《大师的影像》为服务外包产教融合系列教材。书稿选取了国内外优秀电影进行剖析，通过大师的镜头赏析电影，了解电影作品的结构，把握其整体的框架，进而从细处开掘，领会导演的艺术构思，理解影片的主题。再通过对镜.....
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团队中变革型领导风格对员工组织公民行为的影响机制研究
刘秀忠著2017 年出版147 页ISBN：9787309128215本研究以社会交换理论为基础，通过理论推导和实证分析相结合的研究方法，探讨变革型领导风格影响团队中员工的组织公民行为的心理机制。虽然，前人已经揭示了变革型领导风格是提高员工的组织公民行为的影响因素之...
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优质护理服务管理系列丛书 专科健康教育与护患沟通
刘雪莲，李瑞，马丽媛主编2017 年出版522 页ISBN：9787538199987良好的护患沟通是开展健康教育的前提。近年来，对护理人员的专业素质提出了更高的要求，使得提高护士的护患沟通能力再次成为护理专业所关注的重点内容之一。本书着重探讨健康教育中的护患沟通技巧，指导护理人对...
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践行绿色发展 服务绿色生活 园林绿化科学发展指南
住房和城乡建设部城市建设司编著2017 年出版242 页ISBN：9787112212422为深入贯彻落实党中央关于生态文明建设、推动绿色发展等的战略部署要求，顺利实施《国家“十三五”时期城镇园林绿化发展规划》，我部组织一批长期从事园林绿化规划建设管理工作的领导干部、专家学者，坚持问题导...