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上海市公证服务标准汇编
上海市公证协会编2015 年出版265 页ISBN：9787511879882本书为上海市公证协会为向大众宣传公证服务标准所编写，包括公证事项办理流程、公证事项办理指南、公证服务规定、公证争议投诉办法等28篇标准。本书可作为律师及普通公民办理公证业务的操作指南。上海市公证...
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物业管理与服务158个怎么办
张海雷主编2015 年出版149 页ISBN：9787122239143本书共15个章节，设置了158个知识点，内容包括：接管验收的管理、主入伙的管理、二次装修的管理、设施设备的管理、建筑养护的管理、环境绿化的管理、保洁的管理、物业安全的管理、消防安全的管理、客户服务的管...
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中国服务业国际化水平提升研究
何骏著2015 年出版191 页ISBN：9787543225084本书以中国服务业国际化为议题，描述了我国服务业及服务业国际化的现状，提出了我国服务业国际化水平提升的路径和模式，并通过数据采集和资料整理，构建模型，对我国服务业国际化水平提升做了实证研究，最后兼及税制.....
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基层部队不同时段心理服务对策
侯彬，李红政，李权超主编2015 年出版102 页ISBN：9787509186510本书分7章，分别介绍了基层部队不同时段的心理服务对策，包括征兵期间的心理服务工作、新兵的心理服务工作、军事训练中及遂行重大任务时的心理服务工作、军人面对突发事件的心理及调试、官兵复转退期间的心理...
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信息服务业统计工作手册
毛伟明主编2015 年出版381 页ISBN：9787121254765《信息服务业统计工作手册》对信息服务业所包含的基础电信业、增值电信和互联网行业、软件和信息服务业的业务范围、统计指标体系、常用的统计方法进行了介绍，从实务角度对统计指标体系、统计内容和方法进行...
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供电服务技能实用手册
梁竞之主编2015 年出版221 页ISBN：9787512381117本书内容系统精练、通信易懂，面向广大电力客户服务中心员工，突出普及性、可读性、实用性。内容密切结合电力客户服务员工的日常与重难点工作，共分为电力客户服务概述、电力客户服务提供质量及标准、电力客户服...
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项目管理知识体系指南疑难解答 第5版
（美）弗兰克·T·安巴里（FRANKT.ANBARI）著；高屹译2015 年出版266 页ISBN：9787121257452本书由美国项目管理协会（PMI）组织编写，内容针对PMI发布的《项目管理知识体系指南（第5版）》（PMBOK指南）十大知识领域和过程。书中内容由问题和解答两大部分组成，问题部分提供了250道选择题，涵盖了项目管理的主要概......
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渊源与化变 延安《解放日报》的传播体系及其当代价值之研究
李晓灵，王晓梅著2015 年出版267 页ISBN：9787516155479本书从传播学视野出发，研究了延安《解放日报》的传播历程、传播生态、传播要素、传播系统、传播形态、传播功能等重要内容，总结了延安《解放日报》的先进传播经验，反思了延安《解放日报》的传播缺憾，并立足当下...
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政务文明研究 服务型廉洁政府建设国际比较
张暄等著2015 年出版225 页ISBN：9787516161425廉政建设是一个长期和复杂的系统工程，不仅要认真总结自身在相关建设中的经验和教训，而且也需要学习和借鉴其他国家的成功实践。本书在廉政文化建设理论和实践方面，对美国、西欧、北欧、俄罗斯等西方国家及日本...