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基于ITIL的IT服务管理基础篇
（荷）Jan Van Bon主编；章斌翻译2007 年出版274 页ISBN：7302156697本书是对IT服务管理一个全面地介绍，也涵盖了基于IT服务管理基础资格认证所需的全部资料。
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集客力 向世界顶级酒店学服务
孟天广著2007 年出版128 页ISBN：9787508439990什么样的饭店才算是世界顶级饭店？世界顶级饭店之所以成为“顶级”的秘密是什么？本书通过一些小故事，讲述了世界顶级饭店的服务理念。这些服务理念不仅适用于服务性行业的企业，也适合于一般企业的客户服务人员。...
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管理要读心理学 以人为本、洞察人心的领导魅力指南
牧之，张震主编2007 年出版423 页ISBN：7802282527本书从实用的角度出发，重点讲述管理者在工作当中如何把工作计划执行到位、把制度规范实施到位、把职员的潜能激励到位、把领导魅力发挥到位。内容丰富，案例详实，是管理者必备的实用手册。...
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客观的考核体系 提升执行力的利器
张大亮，邢以群著2007 年出版224 页ISBN：7111199596本书着眼于中国企业从不规范到规范的过程中常见的问题，阐述了考核体系建设的重要性，然后从理论上系统地介绍了进行考核体系建设必须掌握的知识，从实践出发系统的讲解了考核体系的建设过程，并通过对一个企业考核...
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税务系统领导干部党风廉政建设基本知识ABC
贺邦靖著2007 年出版27 页ISBN：9787802350335本书为中央纪委委员、驻国家税务总局纪检组长贺邦靖同志在中共税务总局党校“税务系统厅局级领导干部培训班”上的讲话。共分六个部分（一、建立一个“体系”；二、强化“两权”监督制约；三、坚持“三个贯穿于”...
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党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试专项突破 旅游专业 2008经报版
党政领导干部公选考试辅导教材编写组编写2007 年出版280 页ISBN：9787801805508本书党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试的辅导教材。内容针对旅游类职位的考试特点和考试要求而精心组织编写，是广大参加旅游类职位竞争的人员的良好帮手。...
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