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现代酒店服务英语 第2版
胡扬政编著2013 年出版313 页ISBN：9787302293118本教材编写体系独特根据现代酒店，特别是五星级酒店对高职培养的酒店人的需求特点，以学习者酒店英语实用的职业技能发展为中心，将酒店英语服务实操技能与特殊的英语服务技能结合，将案例演提高设计在酒店英语教学...
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大学生就业指导体系研究 以国防特色高校为例
杨志坚著2013 年出版174 页ISBN：9787561233306本书以服务质量管理为切入点，对国防特色高校大学生就业及就业指导现状、存在问题及其影响素进行了客观的总结反思和辩证的分析，并借鉴国外高校大学生就业指导的成功经验，提出了一套基于服务质量管理理论的较为...
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前厅服务与管理实务 第2版
毛江海主编；林煌，孟庆光，赵瑾副主编2013 年出版308 页ISBN：9787564135669本教材应用职业分析法和岗位分析法，采用“项目设置、岗位引领、过程导向、任务驱动、知识铺垫、技能主显”的结构形式，将内容分为“前厅服务编”和“前厅管理编”共9个模块27个项目82个任务。同时，将前厅管理...
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国际服务贸易 理论与政策 第2版
邵渭洪，戴越主编2013 年出版189 页ISBN：9787564217471本书全面介绍了国际服务贸易的相关知识，并针对第一版至今四年内国际服务贸易的新变化和新要求，对本书各章有关内容与数据进行了大规模的调整、补充与修订，以便学生能掌握全新的数据与政策。本书配有习题，可供学...
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服务与管理 转型时期政府行为研究
郑敬高主编；王印红副主编2013 年出版422 页ISBN：9787567002982本书为社会管理的论文集，书中采用了大量社会管理领域的材料，通过对社会上发生的现实的社会管理事件的介绍，结合公共管理常识和理论进行探讨和讲解，为社会管理的实践提供更为真实而丰富的材料。为社会管理水平的...
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影响力 如何展示非权力的领导魅力
艾伦·R·科恩著2013 年出版230 页ISBN：9787121185588这本书详细地介绍了影响力的必要性及学习一种比较系统的思维方式的好处，清楚地阐述了各种主要的影响力模型，而且在实际应用部分还具体描述了如何把影响力理论运用到现实生活中，进一步展示了如何掌握促使事情成...
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基于质量安全的猪肉流通主体行为与监管体系研究
乔娟，王慧敏著2013 年出版240 页ISBN：9787109180666本项研究在建立食品追溯体系的利益主体与监管机制研究的经济理论框架的基础上，理清北京市实施生猪追溯体系的背景、发展过程与绩效；研究北京市可追溯食品的生产者和消费者的行为特征及其影响因素和影响程度，考...
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新体系经济管理系列教材 电子商务概论
蒲忠主编；杨力，黄鹂副主编2013 年出版353 页ISBN：9787302325642本书共分为九章，包括电子商务概述、电子商务基本模式、电子商务技术基础、电子商务支付、电子商务物流管理、电子商务营销、移动电子商务、电子政务、企业电子商务规划与实施以及电子商务法律法规。本书可作...