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精通ArcGIS地理信息系统
池建等编著2011 年出版457 页ISBN：9787302243663本书共分4篇。第1篇介绍了ArcGIS地理信息系统的基本原理等；第2篇着重介绍了空间可视化工具ArcMap人家平台，并对空间数据的存储、转换、发布与管理做了详细的介绍。...
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服务-学习 在高等教育中的理论与实践
蓝采风，许为民编著2011 年出版257 页ISBN：9787308089234本书分理论及实践两部分。理论部分对服务-学习理念的历史及研究现状进行梳理和介绍，重点突出服务-学习评价理论部分。实践部分介绍世界各地高校开展服务-学习的成功经验，涵盖从管理制度、课程设计、实施方式...
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客户服务管理工作细化执行与模板 第2版
程淑丽编著2011 年出版356 页ISBN：9787115249968书中分类提供了客户服务管理工作细化执行的措施与模板，具体包括客户开发细化执行与模板、大客户管理细化执行与模板、客户关系管理细化执行与模板、售后服务管理细化执行与模板等10项内容。...
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上海国际金融中心建设过程中的金融机构研究
刘玉平著2011 年出版291 页ISBN：9787564211325本书全面分析了上海国际金融中心建设过程中的金融机构，从概括、模式及选择、核心竞争力分析、成长与战略转型等各方面展开了有理有据的调查研究。...
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配送中心运营管理 第2版
李玉民主编2011 年出版256 页ISBN：9787121127953本书紧密结合“高等职业教育物流管理专业紧缺人才培养指导方案”的要求，从实际运作的角度全面介绍了配送中心各环节的管理手段、方法和运作，同时兼顾“物流运输管理方向”和“仓储与配送方向”的教学要求；在写...
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城市轨道交通服务质量与满意度评价
李卫军，刘正，马剑编著2011 年出版166 页ISBN：9787113123994本书共七章，内容包括：服务质量概述、城市轨道交通服务质量、城市轨道交通服务质量评价理论与方法、基于满意度的城市轨道交通服务质量评价、城市轨道交通乘客满意度调查方案与问卷设计、城市轨道交通乘客满意...
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前厅客户服务与管理 理论、实务、案例、实训
秦承敏编2011 年出版228 页ISBN：9787565403972本书”以就业为导向”，紧紧围绕”十二五”时期我国高职高专教育新型人才培养目标，依照”原理先行、实务跟进、案例同步、实训到位”的原则，全面展现前厅客房服务与管理课程教学改革的新内涵。其主要内容包括：前...
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SolidWorks 2011中文版机械设计从入门到精通
谷德桥等编著2011 年出版331 页ISBN：9787111335665本书重点介绍了SolidWorks 2011中文版在机械设计中的应用方法与技巧。全书分为15章，分别介绍了概述、草图相关技术等。
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Windows Server 2008中文版入门与提高
殷洪龙，方悦，李绍勇编著2011 年出版387 页ISBN：9787302267645本书全面介绍了使用Windows Server 2008基础服务搭建应用服务器的方法，以实例方法介绍了Windows Server 2008的安装与配置、域服务器的创建等。