破解岗位说明书体系构建中的大难题

本书既提供了岗位说明书体系构建的基本方法、工具与模板，以使众多的企业能够更快掌握，又用了很大的篇幅探讨如何使岗位说明书体系能够在企业中得到良好的应用。...

我的管理课堂-客户服务课堂

本书分为三个部分：提供出色的客户服务，建立高效的客户服务团队以及客户关系管理。

茶艺服务训练手册

本书是在中国旅游饭店业协会的倡导下，由旅游行业培训教材研发中心组织编写的。《茶艺服务训练手册》是《茶艺服务学习手册》的配套用书，它回顾了学习手册中干练点。通过这些训练点的强化练习，让读者加深对重点...

酒楼服务英语

本书内容涉及酒楼服务的各个方面，如：订座、点菜、用餐、买单、中西餐比较等，是一本面向国内酒楼服务人员的英语工具书。每章分为服务场景，行业套话，实用对话，模拟练习，服务词汇，跨文化注释六个部分，实用性较......

小企业实用会计 餐饮服务业分册

本书介绍餐饮服务业的实用会计。

职业院校技能型紧缺人才培养培训工程 计算机应用与软件技术规划教材 电脑办公综合实用教程

修为-成就卓越领导者

公司领导者个人的素质和能力对于公司的发展十分关键，甚至或以说是决定性的。任何领导者，无论其表现优秀还是拙劣，只要其在领导位置上呆够一定的时间，他们都将在公司的管理风格、文化和历史上打下个人的烙印。一...

施工企业领导安全学习读本

本书是依据《建筑施工企业主要负责人、项目负责人和专职安全生产管理人员安全生产考核管理暂行规定》中《建筑施工企业主要负责人、项目负责人和专职安全生产管理人员安全生产考大纲》编制的，共分9章，分别是：...

新农村建设中的公共服务

本书从理论上探讨了政府部门为建设新农村服务的内容与形式。

前厅服务训练手册

本书是《前厅服务学习手册》的配套用书，它回顾了学习手册中的重点知识和内容，下设训练提示、训练内容、单元重点回顾、练习指导、请你分析、自我评估、考考你等若干训练点。容量适宜、简练实用，配有操作图示，充...