建筑物综合环境性能评价体系 绿色设计工具

“建筑物环境效率综合评价体系（CASBEE）”是由日本政府、企业、学者组成的联合科研团队经过3年多时间的辛勤工作所取得的重大科研成果。CASBEE提出“建筑物环境效率（BEE=Q/L）”的新概念，并明确划定建筑物环境效率...

中国造联想无限 柳传志之巅峰领导艺术

柳传志的成功之路为不同行业的经营者所羡慕,研究这位具有传奇色彩的企业领导人的经营策略和管理思想成为一种时沿,学习柳传志用于推动企业前进的技巧和方法,成为中国乃至全球企业管理者的迫切需要。 本书从...

Oracle 10g应用服务器管理与网格计算

Oracle 10g是Oracle公司最新推出的面向网格计算的一套商业应用开发与管理软件，主要包括数据库、应用服务器和开发工具三个层次，因此Oracle 10g的关键特点在于对网格计算的支持。本书主要介绍Oracle 10g应用服...

差错管理 输血服务质量控制的重要组成部分 an important part of quality control

本书介绍了血站质量控制管理方面的丰富经验，讨论了差错事故的界定和分类、针对差错事故的过程与运营改进、差错事故的报告要求、纠正措施等。...

合法性与大战略 北约体系内美国的霸权护持

本书运用国际关系理论研究的层次分析法，对霸权衰落的国际性根源进行了分析。在此基础上，本书以冷战后美国的北约战略为个案，以实证的方法，检验了所提出的假设。《霸权体系与国际冲突》一书关于霸权护持一论假设...

餐饮服务与管理

本书是根据教育部有关精神结合高职高专应用型人才培养的特点，由中国机械工业教育协会和机械工业出版社组织全国80多所高职高专院校联合编写的21世纪高职高专规划教材之一。本书有以下三个特点：一是培养学生的...

全国医院医疗质量管理与医疗服务学术研讨会全国医学科研管理、继续医学教育学术研讨会汇编

旅游服务心理学

本书是“新世纪高职高专旅游服务类专业规划教材”之一，是根据全国高职高专旅游服务类专门课开发指导委员会确定的本课程的教学基本要求编写而成的。本教材突出心理学知识在旅游与酒店服务行业操作中的应用，要...

领风飞翔 一个白手起家的领导者的七个秘诀

佩特·克罗斯在管理与动机研究方面的造诣是世界有名的。他那新鲜而又大胆的领导理念使得一个小小的生理理疗中心发展成为了一个全国性的医疗服务机构，他的那套领导策略振兴了费城76人篮球队：：所有这些内容在他...

服务营销

本书是普通高等教育“十五”国家级规划教材（高职高专教育），也是高等职业教育技能型人才培养培训工程系列教材之一。本书以服务这一无形产品的特殊性为基础，从顾客的角度出发，阐述了服务企业应树立的服务理念，剖.....