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公安民警心理服务工作100问

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本社编2011 年出版262 页ISBN：9787565305337
本书共分主七篇100个问题,包括心理服务工作、民警心理危机与干预、工作中的心理问题疏导、人际关系的心理调适、婚恋家庭心理调适、向健康快乐进发，采用问答形式从理论和操作层面分别进行阐述。...
餐饮服务与管理实务

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张娴著2011 年出版351 页ISBN：9787312027727
本书包括中国饮食文化发展概况、餐饮发展简史与发展趋势、中西菜系概况、酒水知识、餐厅服务礼节礼貌、餐厅服务基本技能、餐厅服务规范、餐厅突发事件的处理、餐饮企业经营形式与特点、餐饮企业的筹建、餐...
中国民族地区公共服务能力建设

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张序编2011 年出版377 页ISBN：9787105118465
本书以系统论为基础, 吸收和借鉴了公共服务、新公共服务、新公共管理以及和谐社会的相关理论, 采用系统研究方法, 对民族地区公共服务能力建设与和谐社会构建进行了研究。...
服务领域技术性贸易壁垒问题研究

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俞灵燕著2011 年出版237 页ISBN：9787511209818
本书在分析服务、标准化与技术性贸易壁垒内涵的基础上，对服务领域技术性贸易壁垒的作用机理进行了详细的解析，并提出了相应的对策与建议。...
张仲景方证理论体系研究

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贾春华著2011 年出版208 页ISBN：9787117133791
方证是中医诊疗疾病的最早形式，也是一种最简洁最有效的方法，中医临床医学奠基之作——《伤寒论》即是“证——方”的诊疗模式。时至今日，“证——方”的诊疗模式仍有效的指导着中医临床实践。然而这一行之有效...
组织文化与领导力

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（美）沙因著2011 年出版313 页ISBN：9787300133706
在本书中，他对组织文化的概念进行了系统的阐述，认为企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系。沙因教授还提出了关于企业文化的发展、功能和变化以及...
优质护理服务指南

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徐敏等主编2011 年出版303 页ISBN：9787530865798
本书共分八章，第一章为基础护理服务工作规范，第二章为常用临床护理技术服务规范，第三章为护士服务礼仪及行为规范，第四章为护理工作质量标准，第五章为护理工作流程，第六章为各级各类护理人员职责，第七章为护理......
现代服务业人才培养探索与实践

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对外经济贸易大学信息学院编2011 年出版479 页ISBN：9787566302281
本论文集汇集了对外经济贸易大学信息学院师生们近年来的学术研究成果和学术实践总结。
卡恩的“性侵门” 国际金融体系的法律与政治

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金华，罗康著2011 年出版248 页ISBN：9787511825346
2011年5约14日，国际货币基金组织前总裁施特劳斯-卡恩因涉嫌强奸在美被捕。但戏剧性地峰回路转，是有人故意栽赃陷害，还是确有其事？能否参加法国2012年的总统大选？是被宣判有罪，还是无罪释放？卡恩的“性侵门”实践将...
数字时代的领导力

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（芬）维嘉凯南，（德）艾伯斯坦著2011 年出版240 页ISBN：9787121141966
在我们正在经历的这场数字革命中,透明化、网络化、公开化和分享成为领导力文化的核心。出生于1985年后的年青一代（数字牛仔）是这场变革的推动者，作为他们的领导者，如何充分理解他们的思维方式、工作方式、生活...

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