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助理呼叫服务师 国家职业资格三级
王竞主编2008 年出版158 页ISBN:9787504571595本书介绍了助理呼叫服务师应掌握的技能要求和相关知识,涉及应答诉求、处理诉求、信息管理、回访、询访、统计、应用等内容。
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国家高速公路快速行车实用图册
人民交通出版社编著2008 年出版72 页ISBN:7114068131该图册在表示地图常规要素的情况下,看重表道路,按实地道路行车情况分为高速公路,高级路面公路和一般路面公路,使行车选择更加快捷和实用。...
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国家执业药师资格考试考试大纲
国家食品药品监督管理局制定2008 年出版159 页ISBN:9787506738620本书紧扣2008年执业药师大纲,有较强的指导性和适用性。可以为应试人员复习使用。
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