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浙江公共文化服务创新研究
王全吉，周航主编2013 年出版219 页ISBN：9787308124393浙江公共文化服务以强烈的创新意识和卓有成效的创新实践，受到文化工作同行和学界的关注。本书从公共文化服务创新的视角，探索浙江公共文化服务的历史和阶段特征，总结归纳公共文化服务创新的经验，对公共文化服务...
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达论 人才测评新体系 从理念到方法探索
文魁，谭永生著2013 年出版411 页ISBN：9787509746363本书是作者经过十几年的时间，在原“人才测评指标体系建设研究”课题成果的基础上，经过不断学习党十七大、十八大精神和国家中长期人才工作发展规划刚要（2010～2020），认真细致的完成了达系的建立，对我国人才工作和.....
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领导干部不可不知的处世艺术
汪龙光编著2013 年出版295 页ISBN：9787219082140说话是一门艺术，处世更是一种哲学。善处世更能让你的事业一帆风顺，登峰造极。如果你要寻找成功处世的捷径，本书将教会你如何在当今社会左右逢源、如鱼得水。本书从中下层领导干部的角度，阐述了机关干部在做人、...
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党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试申论与写作 2013最新版
李永新主编2013 年出版300 页ISBN：9787511515728本书严格根据《党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试大纲》编写，本书内容包括申论和写作两部分，分章列目，集中、深入、重点讲解了申论与写作考试各自的常见题型、作答要求和作答技巧，帮助考生攻破考试中的“组合...
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有效沟通 做最好的自己 做成功的领导者 4
（英）约翰·阿代尔（JOHNADAIR）著；马林梅译2013 年出版215 页ISBN：9787512336223做最好的自己，做成功的领导者。“领导力大师阿代尔系列”旨在帮助广大管理者梳理管理和领导必备知识，化繁为简，从容掌握管理和领导之道。“领导力大师阿代尔系列”具有全面、精辟、启发三大特点，既是领导和管理...
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旅游服务业英语 看这本就够
金喜哲编著2013 年出版334 页ISBN：9787506497565《旅游服务业英语，看这本就够》本书涵盖了旅游服务各个核心服务部门的内容，语言学习与技能训练紧密结合，对话情景真实，结合实际的工作环境以及真实案例。读者可以挑选自己感兴趣的话题，学习其中的薄弱环节，学习.....
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尊“柜”服务 打造优秀社区银行
刘星著2013 年出版223 页ISBN：9787504746443本书内容充实，案例丰富，作者详细介绍了什么样的银行网点服务才能满足顾客的要求，如何提升银行网点的服务质量，怎样有效进行柜面营销等问题，帮助银行业从业人员掌握银行工作的知识和技巧，使工作更顺畅，能更好地......
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供电营销服务突发事件应急管理
《供电营销服务突发事件应急管理》编委会编2013 年出版155 页ISBN：9787512352827本书着重探讨电力营销服务突发事件的应急管理，分析和研究危机产生的原因，并通过大量的案例分析进一步研究突发事件的应对措施，以便有针对性地对营销突发事件进行预防，并在危机来临时，达到转“危”为“机”的效果...
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中国服务外包发展的思考与见证
曲玲年著2013 年出版366 页ISBN：9787510308642本书收集了作者在各个阶段发表的经典作品，内容涉及产业发展的多重要素，有些重要观点可能会被多次强调。我们将这些看似随机的离散脚印链接起来，在拟合后形成的发展轨迹中将会发现一些规律性的东西，从而指导仍在...
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上海结婚服务指南 2014
陈建荣主编2013 年出版150 页ISBN：9787552003703据全国结婚产业调查统计中心发布的《中国结婚产业发展调查报告》显示，我国近年来每年结婚新人近1000万对，仅上海市每年就有10多万对新人登记结婚，新人结婚需要多种服务。新人结婚遇到许多问题：相关政策法规、婚...