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民用飞机客户服务入门

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《民用飞机客户服务入门》编委会编2006 年出版266 页ISBN：7801832337
本书从民用飞机客户服务内容，相关法律法规。客户服务体系及实施，信息化工程等几个方面对客户服务进行了系统的阐述。
法律服务管理工作探索

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郭俊峰主编2006 年出版296 页ISBN：721506008X
本书系统介绍了律师管理、公证管理、基层法律服务管理、司法鉴定管理、法律援助管理等法律服务管理的操作规程。
客运服务礼仪手册

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郑州铁路局客运处编2006 年出版57 页ISBN：711307023X
本书对客运人员的仪容仪表、行为举止、服务语言、服务技能、服务监督等进行了系统的详实介绍，可以帮助客运人员全面了解和掌握各种场合所需的礼仪规范，是客运服务人员的必备之书。...
海峡西岸经济区港口物流网络体系的构建

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王健著2006 年出版229 页ISBN：7806912959
本书是对海峡西岸经济区港口物流体系构建的理论专著。全书分12个章节，从港口物流的概念、世界港口物流的福州分析入手，联系海峡西岸港口群的资源。现状和特点，进行分析，进一步提出海峡西岸港口物流网络体系的构...
ISO14001：2004环境管理体系国家注册审核员培训教程

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李怀林主编2006 年出版219 页ISBN：7502622845
本书介绍了环境标准、审核的过程、审核员应具备的素质等内容。
新型超导体系相关系和晶体结构

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梁敬魁，车广灿，陈小龙著2006 年出版644 页ISBN：7030169921
本书共四章，第一章主要论述了高Tc氧化物超导体系的相关系，并扼要介绍了相图、相变的基本概念及相图和晶体结构测定的基本方法。第二章介绍了一些主要高Tc超导单晶体的生长方法。第三章和第四章分别论述了铜基...
卓有成效的领导

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苏伟伦主编2006 年出版207 页ISBN：7121025647
作为领导者，肩负着带领一个团队为公司制订战略、创造利润的重大责任，领导者的工作内容涉及众多方面，本书为领导者提供了8类50种领导方法，包括选人用人、创高效团队、塑造影响力、平衡关系等，这些方法从宏观着眼，....
新一代信息通信规划教材办公自动化设备

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胡小强主编2006 年出版286 页ISBN：7563512136
本书是为适应当前现代办公自动化的特点而推出的，主要介绍了最新的办公自动化设备，包括有微型计算机、打印机、扫描仪、数码相机、投影仪、触摸屏、复印机、传真机、电话机、网络设备、UPS、碎纸机等设备的使...
宾馆服务英语

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李广荣编著2006 年出版424 页ISBN：7806537317
本书以宾馆的各个职能部门和服务工作为基础，以服务情景，行业套话，实用对话，模拟练习四种形式，来全面介绍宾馆日常的服务英语，针对模拟练习，本书还提供参考答案供读者有针对性且方便地进行练习，本书最后还加入......
现代图书馆读者服务

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姚新如，刘迅芳主编2006 年出版134 页ISBN：750276660X
本书介绍了图书馆传统的读者服务工作，还结合网络环境的形势下图书馆读者服务工作的开展途径和发展进行论述。

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