湖南商学院工商管理博士论丛 零售企业服务质量的动态演化机制研究

本书基于行为经济学和服务管理理论，在总结现有国内外研究文献及相关理论的基础上，首先对零售服务及其服务质量进行了界定。在此基础上，将零售服务供应链划分为零售企业、服务终端、消费顾客三个维度，从这三个维...

江西省峡江水利枢纽工程 工程管理

物业公司规范化管理工作手册 第3版

与女儿谈管理

本书是在大学里当老师的爸爸与上初中的女儿，围绕着日常生活事件，通过父女间的交流，提高孩子管理思维能力的系列文章。全书从孩子的视角提出家庭教育、教育学习、社会认识等方面的问题，通过成人的”管理思维”方...

实用精益流程管理学

“价值流”是精益管理的核心内涵，流程管理本身有它的发展历史、理念和相关的实践要领。本书侧重于职能工作与精益的结合。本书采用案例教学法，通过案例引入，生动且契合企业实际地讲解了理解和解决企业问题的有...

综合飞行器健康管理 新兴领域的应用

信息化、全球化背景下的旅行管理

企业信用监管法规汇编

《企业信用监管法规汇编》分为行政法规及国务院文件、国家工商行政管理总局规章、国家工商行政管理总局规范性文件、部门联合发文四部分，内容涵盖企业信用监管的相关法规。该书结构框架清晰，内容全面，是一部实...

房地产开发企业营改增操作实务

司法改革形势下审判管理基本理论与实践研究