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中国农村信息化发展报告 2012
李道亮主编2014 年出版448 页ISBN：9787121223389报告分为总报告、理论进展篇、基础建设篇、行业应用篇、地方进展篇、运营商推进篇、发展战略篇、大事记、政策法规等9个部分，共约15章内容。报告将全面反映我国农村信息化建设状况，为业界提供全面反映中国农...
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机关政务信息类文字材料写作要领与范本
胡占国主编2014 年出版418 页ISBN：9787515706061本书主要介绍政务信息稿写作概论，动态性信息，政策性信息，预测性信息，反馈性信息，综合性信息，经验性信息，专题性信息，调研性信息，汇报性信息，建议性信息，问题性信息，分析性信息，电子网络信息，发文办理，......
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卫生信息学概论 第2版
李后卿，雷健波主编；董建成，任淑敏，袁永旭副主编2014 年出版317 页ISBN：9787117190237本专业培养具备现代管理学理论基础、医药卫生知识、计算机科学技术知识及应用能力，掌握信息管理、信息系统分析与设计方法及信息分析与利用等方面的知识与能力，能在国家各级医药卫生管理部门及其相关领域的企...
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设计的立场 扩展的服务设计观念
郑子云著2014 年出版270 页ISBN：9787501997916本书深入观察与分析了设计在欧洲社会生活中所表现出的巨大的能量和作用，以丰富的第一手资料与图片来阐述欧洲设计风格的鲜明特点和设计教育的独特方式与价值；以设计的社会动能为出发点，探讨设计在欧洲社会中的...
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中国现代新诗抒情方式研究 以林庚、穆旦为中心
谭梅，陶永莉，高博涵著2014 年出版225 页ISBN：9787561471708该书从诗歌形式的角度考察中国现代新诗，对新诗的抒情方式提出了新的看法。考察现代诗人诗论，发现诗人常常将新诗的形式问题集中在诗歌的内在韵律与外在韵律关系方面加以论述。然而，在创作实践中，他们又常常逸出...
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成功客户服务实用经典10步骤
（美）玛克辛·卡明（MaxineKamin）著2014 年出版170 页ISBN：9787113183011本书提出了创造良好客服所需要面对的挑战.并且提供了一个用以开发以顾客为导向的完整的实践轮廓。无论你是主管、经理、培训师，抑或是一线员工，这10个步骤将帮助你制定一个成功的客服规划。这10个步骤是：第1步...
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休闲会所精细化服务与规范化管理指南
匡仲潇编著2014 年出版203 页ISBN：9787218093291本书主要分为三大部分：休闲会所业务分类与人员配置部分，讲述了休闲会所组织架构、休闲会所人员配置、休闲会所作业特点等内容；休闲会所精细化服务与流程部分，讲述了职业道德培训、服务礼仪培训、服务规范培训、...
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青少年志愿服务体系与培育机制研究
张仕进，任明广，刘安早主编2014 年出版211 页ISBN：9787565118982本书对中小学校开展志愿服务的理论体系、内容体系和管理体系进行了深入的探索研究。一是将单一和阶段性的服务活动逐渐延伸，丰富内容，形成长期有效的机制；二是重视志愿服务的实际效果为主，开展日常化、深入化、...
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绿色电能 服务万家 国家电网公司“蓝天行动”宣传手册 企业篇
国家电网公司营销部编2014 年出版32 页ISBN：9787512350960为贯彻落实党中央、国务院建设生态文明的重大战略部署，充分发挥电能便捷、安全、清洁、高效等优势，面向终端能源消费市场，国家电网公司积极倡导“以电代煤、以电代油、电从远方来”的能源消费新模式。本系列手...
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绿色电能 服务万家 国家电网公司“蓝天行动”宣传手册 校园篇
国家电网公司营销部编2014 年出版30 页ISBN：9787512350977为贯彻落实党中央、国务院建设生态文明的重大战略部署，充分发挥电能便捷、安全、清洁、高效等优势，面向终端能源消费市场，国家电网公司积极倡导“以电代煤、以电代油、电从远方来”的能源消费新模式。本系列手...