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统一报告 企业可持续发展战略整合报告体系
（美）埃克尔斯著2010 年出版213 页ISBN：9787543217683本书是一个新概念，指公司向公众披露公司信息时采用的一种高效、整合的方式，一改以往仅提供财务报表的传统做法，而是整合了财务数据、公司社会责任信息、可持续发展行为等诸多信息的报告。目前很多跨国公司开始...
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世界现代史的主线和体系
于沛主编2010 年出版315 页ISBN：9787500491217本书是马克思主义工程之一的《世界现代史》一书的阶段性研究成果。主要讨论世界现代史的体系问题。这是现代史研究中一个十分重要的问题。世界现代史始于何时？近现代要不要分开？以何时为界？现当代要不要分开，以...
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图书馆之城建设指标体系研究
《图书馆之城建设指标体系研究》课题组编著2010 年出版284 页ISBN：9787501344345本书介绍了国内外有代表性的城市如北京、上海、东莞、苏州、杭州、美国纽约、日本等图书馆之城的建设指标体系与服务标准，并附有弗罗里达公共图书馆标准、安大略公共图书馆指南、新威尔士公共图书馆标准与指...
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性格领导力 企业识人育人用人留人的十大法则
杨滨著2010 年出版221 页ISBN：9787801799159本书结合企业管理工作的特点，从多个方面向管理者介绍了怎样掌握人性化的人力资源管理工具，做到人尽其才、知人善任：增强对人的洞察力，提升不同性格的人的应对能力，从而改善成员间的沟通和合作，营造和谐的工作氛.....
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中层领导公文三宝 计划、总结、述职报告
夏欣编著2010 年出版270 页ISBN：9787506461191本书专门为中层领导量身打造，选取了计划、总结和述职报告这三个中层领导干部最常用的文种，全面系统地阐述了这三个文种的行文结构、写作流程及写作要求；介绍了如何巧妙安排结构，如何规范用词，如何言简意赅行文等...
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饭店服务与管理案例分析
陈的非主编2010 年出版158 页ISBN：9787501977314本教材内容一共分为六个项目。项目一饭店服务与管理概述；项目二饭店前厅服务与管理；项目三饭店餐饮服务与管理；项目四：饭店客房服务与管理；项目五：酒店其他部门案例分析；项目六突发事件与投诉处理。...
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服务业5S精益管理品质改善利器
孙少雄，孙宝东著2010 年出版272 页ISBN：9787111296386本书以中国式标准化管理为导向，针对中国服务业普遍存在的问题，采用理论分析与实例剖析结合，辅以简洁通俗的语言有效的方法。
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微笑力 如家创造卓越服务的方法
汪若菡，朱瑛石著2010 年出版184 页ISBN：9787508622996本书用通过对139位如家员工和合作方的调研，以及2880份问卷调查的数据，用大量真实案例阐明了如家服务文化的特点，并归纳为可供所有服务企业借鉴的经验。...
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果蔬汁生产企业建立和实施食品安全管理体系指南
裴山著2010 年出版286 页ISBN：9787506657655本书内容包括：食品安全管理体系概述、果蔬汁生产行业概况、果蔬汁的生产要求、果蔬汁的质量要求、果蔬汁生产企业建立和实施食品安全管理体系示例。...