现代服务业标准化丛书 现代服务业通用标准汇编

本汇编主要收录了“基础类”和“应用类”两大类适用于现代服务业建设所需并经国家有关部门批准发布的国家标准共33项。其中，基础类标准收集了适用于现代服务业各应用领域的基础数据、可扩展置标语言（XML）和安...

国际服务质量管理标准实施指南：ISO 9000族标准在服务业的应用

酒店财务部精细化管理与标准化服务

为了帮助酒店财务部在新形势下做好转型和精细化管理，提升竞争能力，提升用户体验，本书从“精细化管理”和“标准化服务”两个角度出发，全面细化了酒店财务部的各大工作事项。全书采用图文并茂的形式，将酒店收银处...

邮政服务设备的机械化

高校后勤目标管理与全员标准化服务

农业机械化服务体系建设与管理

酒店前厅部精细化管理与标准化服务

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新编现代酒店服务流程标准化培训实务全书

本书介绍现代酒店的标准化服务流程。

为基层地税机关服务 实务标准化操作示范

本书为实务标准化操作示范。