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迪士尼最卓越的服务课 3 “感谢之神”的教诲
（日）镰田洋著；潘俊译2015 年出版177 页ISBN：9787111490586《迪士尼“感谢之神”的教诲》是《迪士尼魔法系列》丛书中的一本。该套丛书是一部催人泪下的管理学书籍，通过发生在“梦之国”里的一个个感人至深的小故事来揭示迪士尼的管理艺术，传递人与人之间的真挚情谊，播...
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大江金岸 关于华中金融中心和汉口金融集聚区的思考
何艳，任建国著2007 年出版248 页ISBN：9787543037625本书从武汉金融史的角度，论述了武汉确立华中金融中心地位、形成汉口金融集聚区的主客观条件和具备的优势，是一本经济学、金融学论著。
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客户服务中心管理制度表单·文本
滕宝红，史立宣编著2004 年出版403 页ISBN：7806777342本书根据客户服务中心管理的原理，介绍了客户服务的原理、方法、并结合文章所涉及的内容，收录与客户管理相关的制度规范、实用表单、文本范例，以作为实用的管理工具，提供给读者借鉴使用。这种内容整合方式，是本书...
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