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上海市人民政府发展研究中心系列报告 服务经济发展与制度环境 案例篇
周振华主编2011 年出版255 页ISBN：9787543219892本书总结国内外服务经济发展的具体案例，剖析成功经验，分析改进之处，力求揭示服务经济不同于工业经济的发展特征和规律。十五个典型案例包括电子商务的领航者淘宝网，“世界最佳俱乐部”皇家马德里足球俱乐部，炙手...
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上海市人民政府发展研究中心系列报告 服务经济发展与制度环境 实证篇
周振华主编；周国平副主编2011 年出版255 页ISBN：9787543220034本书为“上海市人民政府发展研究中心系列报告”之一，是在上海市人民政府发展研究中心组织的相关课题研究的基础上形成的系列报告。本书的研究重心为“服务经济发展及其对制度环境的要求”，以上海这个全国的经...
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建设工程项目管理服务大纲和指南 2018版
上海市建设工程咨询行业协会，同济大学复杂工程管理研究院编著2018 年出版144 页ISBN：9787560882574本书是基于上海市快速发展的项目管理环境、相关前沿的理论研究成果和诸多的实际工程业绩，补充了最新的标准、行业规定、研究与实践成果，对建设工程项目管理服务内容进行的又一次系统总结和全面提升。主要面向...
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对推进浙江中小企业金融服务中心建设的对策研究
何帆，郭安娜，赵峥嵘主编2012 年出版170 页ISBN：9787504965240浙江是我国的经济大省，尤其是民营经济非常发达，探讨浙江中小企业金融服务是非常结合该省经济发展的有重要意义的课题，本课题结合浙江经济、金融发展的现实情况，深入探讨了浙江关于设立宁波航运指数的建议，民营资...
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呼叫中心客户服务座席员语音发声和语言表达
杜丽华著2002 年出版246 页ISBN：7810850873职业技能培训教材:本书介绍呼叫中心客户服务坐席员需要掌握的语音发生和语言表达方面的专业知识和技巧，内容涉及坐席员的用气发声、普通话语音及其运用、客户沟通表达技巧等。...
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上海国际金融中心法治环境建设
上海市国际金融中心建设工作推进小组编2012 年出版236 页ISBN：9787208108103建设上海国际金融中心，是我国现代化建设和继续改革开放的重要举措；是贯彻落实科学发展观、转变经济发展方式、突破资源环境承载能力制约、实现全面协调可持续发展的必然选择。在这一过程中，法治环境是必须具备...
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2015年上海国际金融中心建设蓝皮书
吴大器主编；王莹，肖本华副主编2015 年出版294 页ISBN：9787208134935本书共分三编：第一编对2014年上海国际金融中心建设进行整体介绍与要素分析，相应更新2014年发展的基本数据；第二编为全球科创中心与国际金融中心建设的“双轮驱动战略”，国际经验与上海构建；第三编为对上海的科技...
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上海环球金融中心工程总承包管理
王伍仁主编2009 年出版249 页ISBN：9787112111145本书详细介绍了上海环球金融中心工程总承包管理的过程和经验，分项目管理策划篇、施工图及其深化设计管理篇、商务合约管理篇、共用资源管理篇和施工管理及技术创新篇五大部分。...