机上茶酒文化与服务

本教材内容选取围绕乘务员的工作环境，融合国内与国外多家航空公司服务标准及服务流程，提供与客舱服务相关的茶酒水知识，操作服务方法，有针对性地扩大学生的知识面同时增强自身的文化素质，重视实际操作紧密联系客...

哈佛商学院不会教你的商业策略

本书属于经济类图书。本书是麦考梅克出版的第一部作品，全面总结了他的“商业实践智慧”。这些精英实践智慧填补了商学院学业教育与商界人士日常实践所获得知识之间的缺口，把学校教育与商业实战策略完美衔接起...

广州新市民服务指南

《宝宝辅食制作百事通》详述了宝宝0～3岁阶段喂养方案，分阶段详细介绍了宝宝的身体发育情况、宝宝的营养需求、辅食添加要点和美味辅食，让爸爸妈妈对于宝宝辅食何时添加、怎样添加，辅食怎么做，什么食物适合宝宝吃...

高校图书馆面向企业和社会提供专利信息服务模式与实践

“互联网+”背景下信息化教学资源共建共享与服务

大学生服务外包大赛案例解析

本书介绍了中国大学生服务外包创新创业大赛的基本情况，并收录了6个第九届服务外包创新创业大赛企业命题类获奖作品作为全真案例，每个案例均有赛题描述、项目概要介绍、项目详细方案、项目答辩PPT以及指导老师...

一块炸鸡的中国之旅 肯德基的商业哲学

高效组织力、永续经营、标准化流程、严格把控质量……本书主要为读者讲解肯德基中国如何将人尽皆知的经营策略做到极致？肯德基中国的成功，并不是因为它是第一家进驻中国的外国快餐企业，而是它给了顾客一个安心...

公众号运营 内容创作+运营推广+商业变现

一篇公众号文章主要由标题、正文两大部分组成。一篇优质的公众号文章，不仅有精彩的内容，同时还有恰到好处的内容呈现形式，即文章版式。因此，爆文打造也就转变为了拟定一个引爆眼球的标题、撰写一篇精妙绝伦的正...

服务机器人系统设计

本书基于服务机器人的发展现状和技术要点，系统讲述了服务机器人系统设计的关键技术。主要内容包括：机器人的产生与发展、服务机器人的移动机构、服务机器人的机械臂、服务机器人的驱动与控制、服务机器人的运...

微服务设计模式和最佳实践

开发、部署和运行云应用程序应该和本地应用程序一样简单。这应该是任何云平台、库或工具背后的治理原则。Spring Cloud，作为一个开源库使得开发云的JVM应用程序变得容易。在本书中，读者将从应用程序开发人员...