网络服务提供者间接侵害知识产权之责任制度研究

由于我国目前的网络服务提供者间接侵害知识产权的责任制度在立法和司法层面都存在一定的问题，为了研究和解决这些问题，作者运用比较研究、经济学分析、法解释学研究和案例研究等方法，对现行责任制度的立法和司...

政府治理与公共服务

中国养老服务发展研究报告 2018

本书主要研究中国社会养老服务每年的发展情况，2018年中国养老服务发展报告的主题是地方实践与宏观发展。主要包括一下内容：第一章深圳市养老服务发展研究；第二章 南昌市养老服务资源整合研究；第三章 武汉市社区...

现代图书馆信息管理及服务研究

本书立足于公共图书馆的现状、公益性质以及发展趋势，对现代公共图书馆发展过程中的信息管理和其所提供的服务进行系统的阐述和分析。本书首先对公共图书馆的相关理论进行系统的介绍和讲解，并对公共图书馆在我...

同贫困斗争 城市低保家庭的脱贫行动以及低保制度的服务输送研究

本书研究的焦点正是同贫困的斗争，一方面讨论低保家庭如何同贫困进行斗争，探讨和解释城市低保家庭的脱贫行动及困境。另一方面，则是讨论城市低保制度如何同贫困进行的斗争，通过对其进行社会工作评估，分析和解释面...

服务礼仪与服务技巧

什么是服务礼仪？就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，在服务过程中对客户表达出尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具...

服务领域的来源国效应研究

本书以产品来源国、服务等相关文献为基础，明确了来源国对服务评价影响主效应的存在，并从服务特征、消费者特征和环境特征等三方面探讨了对主效应的调节作用。将来源国效应的研究拓展到服务领域，探讨了在跨国服...

创新驱动视角下知识产权服务业发展政策研究

本研究以创新驱动发展为视角，以马克思主义世界观和方法论为指导，坚持理论与实践相结合的原则，从理论、实证、实践三个层面，综合运用公共政策分析、文献分析、比较研究、规范分析、经济分析、社会调查与分析、以...

负面事件对餐饮服务品牌关系影响研究

本书基于利益层次理论，将负面事件分为“与顾客直接利益相关型”（简称直接利益相关型）和“与顾客间接利益相关型”（简称间接利益相关型）两类，探讨两类负面事件对餐饮服务品牌关系的影响及作用机理，为深化负面事......

顾客参与企业服务创新的关键要素和影响机制研究

本书分别采用了质性研究和实证研究两种方法，对顾客参与服务创新的关键要素和顾客参与服务创新的影响机制两个问题展开了研究。同时在顾客参与服务创新的研究中，本书首次将所有企业划分为了三类——核心产品类...