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山西科技文献共享与服务平台管理及利用机制研究
武三林，张玉珠等著2015 年出版328 页ISBN：9787518900923山西省科技文献共享与服务平台是山西省科技进步和社会经济发展的基础条件和重要支撑。本书立足网络化、信息化的大环境，在探索科技文献共享理论与战略规划的基础上，对山西省科技文献共享与服务平台建设的背景...
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创新社会管理背景下我国全民健身志愿服务组织发展研究
卢志成著2015 年出版184 页ISBN：9787564420697本研究以党和国家提出的创新社会管理为社会大背景，从社会学、政治学、管理学、系统科学及科学发展观理论视角出发，运用文献资料法、案例分析法、调查法及访谈法等研究方法，选取组织管理、组织建设、组织服务三...
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国家中等职业教育改革发展示范学校建设系列成果 餐饮服务与管理
李巧玲，刘弢主编2015 年出版95 页ISBN：9787562494317本书按照高星级饭店的实际和岗位职业能力需求，设计出五大模块：餐饮部的认识、餐饮服务基本技能、中餐服务、西餐服务、餐饮其他服务，再将模块内容按照高星级饭店的实际工作过程进行项目化设计。其中，每一模块项...
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网络服务器搭建配置与管理 Windows Server
杨云，康志辉编著2015 年出版344 页ISBN：9787302393948本书包含11个项目：搭建Windows Server 2008服务器、安装与配置Hyper-V服务器、配置与管理活动目录服务、配置与管理文件服务器和磁盘、配置与管理打印服务器、配置与管理DNS服务器、配置与管理DHCP服务器、...
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商业银行战略管理实务
李俊跃，项凯标，谢坤编著2015 年出版304 页ISBN：9787514160567面对西方发达国家金融业的战略调整图谋深远，中国市场环境形势严峻，中国各商业银行的战略思维能力与战略管理能力极待加强的现状，中国各商业银行应冷静思考、思谋良策，因此，本书的编写出版正逢其时。本书从商业银...
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读者驱动式图书馆 数字时代管理馆藏与服务实用指南
（美）阿利森著2015 年出版242 页ISBN：9787561197196全书共分为12章， 主要内容包括图书馆及图书馆员当前所处的信息环境的变化及对图书馆和图书馆员的影响、图书馆员如何应对这些变化、图书馆发展的未来方向等等。本书总结了在图书馆著作中所报道的目前的研究...
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物业管理与服务速查速用大全集 案例应用版
法宝网主编2015 年出版227 页ISBN：9787509366073为了使大家充分了解物业管理相关法律常识，掌握相关的权利，我们特意编写了《物业管理与服务速查速用大全集：案例应用版》一书。在本书中，我们介绍了物业相关的概念、物业服务收费法律知识、物业企业资质与承接查...
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客户服务管理实务 第2版
何润琴主编2015 年出版224 页ISBN：9787568201162本教材以现代企业客户服务职业生涯规划为线索，设计了客户服务理论基础知识、初级客户服务管理技巧和中级、高级客户服务管理技能内容。客户服务理论基础主要是通过了解客户与企业之间的关系，明确客户的内涵、...