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医院投诉管理工作指南
陈伟，刘鑫主编；田伟主审；魏亮瑜，刘宇等副主编2013 年出版380 页ISBN：9787509167496本书以北京积水潭医院医患关系协调办公室工作为基础，汇集北京多家大型医院在医患关系工作中的经验和研究成果，共分11章，主要论述了医疗纠纷发生的原因、医疗纠纷防范、投诉的接待与处理、恶性医疗纠纷突发事件...
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我的第一套城市认知书 医院
蝙蝠虫文化著2013 年出版30 页ISBN：9787536561038“我的第一套城市认知书”系列丛书是一套以介绍日常生活中儿童经常遇到的公共场所为主要内容的少儿认知类绘本，比如感冒了应该看内科还是外科？医院究竟如何治病？博物馆里都有哪些精彩展品？足球场上的规则是什么...
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北京协和医院临床职业素养手册
王以朋，陈杰主编；于学忠，潘慧副主编；王云峰，王雪飞，牛广珍等编2013 年出版196 页ISBN：9787117180436北京协和医学院建院95年，在医学教育、医院管理、临床、科研等领域已经成为国内医院的楷模，更有人评价其为“中国医学现代史上不可复制的神话”，国内各医院对北京协和医院医学人才临床职业素养的培养、提高，更是...
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解除咽喉疾病困扰 解放军总医院专家谈
王荣光，孙悍军，黄冬雁编著2013 年出版203 页ISBN：9787509167199本书为解放军总医院耳鼻咽喉科专家编写，全书以问答形式阐述咽喉疾病病人关心的问题，包括咽部疾病、嗓音疾病、喉部疾病及与咽喉相关的疾病，每个问题附有专家建议及医学常识，对咽喉疾病的发病原因、如何去医院检...
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北京协和医院医疗诊疗常规 眼科诊疗常规 第2版
北京协和医院医务处编2013 年出版769 页ISBN：9787117155687历史悠久、享誉全国的北京协和医院，传承了几代协和专家的临床经验，编撰了反映协和最高临床水平的《北京协和医院医疗诊疗常规》套书，每一分册反映了每一临床科室的医疗工作规范，内容具体、实用，是该院各科进修医...
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医院健康教育丛书 消化疾病防治专家讲座
段晓明主编；李辉，王星娜，卜珊珊副主编2013 年出版212 页ISBN：9787502377021本书围绕人民群众、患者和患者家属朋友所关心的胃病、肠病、肝病等消化系统常见病，以专题讲座的形式，深入浅出的讲述了相关的医学科学知识。引导人们关注自身健康，提高健康意识，学习健康知识，增强防病能力。通俗...
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再造医疗 向最好的医院学管理 实践篇
（美）詹姆斯·钱皮，（美）哈里·格林斯潘著；张丹，商国印，金敬红等译2013 年出版169 页ISBN：9787111404651医疗改革对于各个国家来说其进行过程都充满了曲折。中国的医疗机构在当前形势下如何作为，不妨借它山之石。美国著名管理和企业思想家詹姆斯·钱皮和医学博士哈里·格林斯潘运用重组理论，在多家医院和医疗机构...