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高等院校旅游专业系列教材旅游企业岗位培训系列教材 饭店服务质量管理
蔡洪胜，郑莉萍，贾晓龙编著2013 年出版252 页ISBN：9787302329312本书根据旅游饭店运营与服务的特点、结合国际旅游饭店服务质量管理发展的新形势，依照旅游饭店服务工作流程和职业岗位技能要求，全面介绍旅游饭店运营与服务质量管理等基本知识，并通过指导学生实训、强化技能培...
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商业银行经营管理 第2版
盖锐著2013 年出版260 页ISBN：7040356090本书是普通高等教育十一五国家级规划教材修订版。本书具有前瞻性、实用性、通俗性和直观性等特点。在前瞻性方面，既有西方商业银行的先进理论、经验的阐述，又有对我国商业银行理论的总结；在实用性方面，注重理论...
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非寿险公司经营模式研究 基于商业模式与管理模式协同角度的创新
梅雪松著2013 年出版140 页ISBN：7509542529本书作者结合多年的非寿险公司从业实践经验，对非寿险公司经营模式和国内外经验进行了深入研究，提出非寿险公司的经营模式由商业模式与管理模式两大支柱构成，包括战略决策，市场定位及营销策略选择、管理体系的构...
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基层气象社会管理与公共服务对策研究
王银民，李良福主编；覃彬全，杨利敏副主编2013 年出版239 页ISBN：9787502956974本书包括六章和1个附录，分别对基层气象社会管理与公共气象服务基本概念、基层气象社会管理与公共气象服务现状、加强基层气象社会管理与公共气象服务的对策措施、加强基层气象社会管理与公共气象服务的GLDLS...
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道路旅客运输服务与管理
杭州长运运输集团有限公司编著2013 年出版497 页ISBN：7114103050本书共分为五篇即基础篇、服务篇、行政管理篇、企业管理篇、企业发展篇。前三篇主要介绍一些相关的基本概念和基本知识；道路客运服务人员直接面向旅客的服务活动，包括服务的内容、流程、程序、要求等；政府行政...
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服务创新下的制造业新产品研发项目管理
钱钢，万军，白先松著2013 年出版190 页ISBN：9787030387936本书在分析传统的产品研发项目管理模式的基础上，提出服务创新下的制造业新产品研发项目管理模式，并构建了在此基础上的全生命周期管理结构，详细探讨研发项目管理的标准化、虚拟研发组织、敏捷供应链环境下的研...
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21世纪高职高专旅游服务与管理专业工学结合系列教材 旅游情景英语
罗德，陆继红主编2013 年出版166 页ISBN：9787504746801本书是针对英文导游工作情景编写的一本实用教材，适用于高职、中职院校英文导游专业、涉外旅游专业、旅游管理专业以及在职导游人员和有志从事导游工作的人员。本教材本着“以就业为导向，以职业能力为本位”的...
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Red Hat Enterprise Linux服务器配置与管理
张恒杰，张彦主编；武云霞，杨良军副主编2013 年出版346 页ISBN：9787302327660本书以目前被广泛应用的Red Hat Enterprise Linux服务器6.2版为例，从实际应用的角度全面介绍了Linux的系统管理与利用Linux操作系统架设常见网络服务器的方法。内容包括Linux基础、Linux的安装、Linux常用命...
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基于3S技术的野外地质调查工作管理与服务关键技术研究及应用示范
李超岭，刘畅，刘园园，王勇，王占昌等编著2013 年出版172 页ISBN：9787116083738本书针对当今新一代信息技术条件下的野外地质调查工作、管理与安全保障服务模式需求，对多S技术、网格技术、数字地质调查技术以及我国北斗导航通讯卫星技术、宽带IP卫星通信技术、3G视频通讯技术在我国野外...
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人力资源服务机构管理及劳务派遣用工现状研究
侯增艳，周宵主编2013 年出版156 页ISBN：9787512904637培育人力资源服务品牌问题。实施人力资源服务品牌推进战略，打造一批知名的人力资源服务品牌。通过人力资源服务博览会、机构等级评定、行业发展报告等方式，加大人力资源服务机构和服务新产品的推介力度，培育本...