服务场景中的社会要素与顾客行为

本书对服务场景中社会要素的基本概念和基本理论进行了归纳和总结。在此基础上，分别对服务场景中的物理性、人员性和互动性社会要素与顾客的趋避行为、参与行为和公民行为之间的关系进行了理论分析和实证检验...

现代汉语导论学习指导

移民群体与上海社会

本书为作者对近代上海移民史研究的论文专集，大都为发表过的文章。这些论文多为近十年来撰写。本书分三大部分，“上海的福建移民群体”、“移民与上海的行业”和“移民与社团组织”，每一部分都有所侧重，反映了作...

高等数学学习指导

本书根据工科要求而编写，主要内容：函数、极限连续、导数与微分、定理与导数的应用、不定积分、数学典型题解等。

社会网络视觉下的知识服务

本书从社会网络的视觉对知识服务进行了全面的认识和研究。本书第一部分介绍了知识服务的相关理论、服务机制和服务工具。第二部分主要介绍了社会网络的相关理论及社会网络分析的应用。第三部分将社会网络从...

地方性高校社会化服务绩效评价研究

本书主要包括国内外地方性高校社会化服务绩效评价相关的研究成果，包括威斯康星思想、区域竞争力理论、非均衡增长理论、绩效评价理论、“三螺旋”模型和“3E”原则，并提出自己在地方性高校社会化服务绩效评价...

创新型城市建设路径的思考 上海与深圳的比较

首先，本书从城市创新战略、创新驱动要素等方面提出了一个完整的创新型城市研究框架；其次，引入城市创新集聚载体的综合比较与分析，利于创新型城市建设的落地；最后，总结出创新型城市建设的“上海创新之路”与“深.....

药理学 教学与学习指导

应用英语教程学习指导

本套教材为全国电力高职高专“十二五”规划教材（公共基础课系列教材）。

学会学习 高中生学习指导

本书涉及高中课程的九大主要学科，从总结学科特点出发，进而归纳学科学习规律，从中寻找科学的学科学习方法。同时，各学科详细分析初高中知识的差异、并在差异中探究初高中知识的衔接方法，以期为初高中的顺利过渡牵...