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物业服务岗位管理实务
苏宝炜，李薇薇编著2010 年出版490 页ISBN：9787121108099本书系统全面地阐述了物业服务岗位工作实务基本知识、方法及一些典型的应用案例。全书共分九章，详述了物业服务及物业服务企业、企业基本运作模式及岗位工作要求、员工招聘录用与培训管理、早期介入、前期管...
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社区卫生服务信息化管理
张开金主编2010 年出版206 页ISBN：9787564123185随着科学技术的发展，信息化已经深入社区卫生服务的方方面面。本书从社区卫生服务信息化管理的概念讲起，介绍了社区卫生服务信息的收集和处理、社区卫生服务信息系统的建立、数字化信息系统的管理，信息化在社区...
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网络信息时代图书馆服务创新管理的发展研究
郑红京著2010 年出版297 页ISBN：9787811137743本书以图书馆服务工作为研究视角，通过对网络信息时代图书馆服务创新管理的内涵的变化总结分析，廓清了对服务工作的认识。同时，对网络环境下图书馆的现代化信息服务工作理论与实践的发展进行了梳理。书中从不同...
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客户服务基础 物业管理与房地产类专业适用
何伟主编2010 年出版194 页ISBN：9787112121625本书是根据全国高职高专教育土建类专业教学指导委员会制定的物业管理专业教育标准和培养方案及主干课程教学大纲编写的，是高等职业院校物业管理专业的配套教材。本书主要介绍了客户服务概述、客户消费行为、...
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精通Linux网络服务器配置、管理、检测、应用
李志杰，端木祥展编著2010 年出版432 页ISBN：9787113109592本书主要介绍了Linux系统的常用服务功能，内容包括Linux桌面环境、Web服务的配置、DHCP服务的配置、DNS服务的配置、代理服务的配置、E-mail服务的配置、VPN服务的配置等书中包含了大量的实例，便于读者阅读，具...
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金融工程与商业银行资产负债管理研究
周鸿卫著2010 年出版179 页ISBN：9787504952448本书拟列入“金融博士论丛”第十二辑。经济全球化导致现代商业银行经营环境发生了根本性的变化，对商业银行经营管理提出了新的要求。现代商业银行资产负债管理涉及长期和短期目标协调、风险控制和客户关系协...
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深化行政管理体制改革与建设服务型政府
湖南省行政管理学会编2010 年出版416 页ISBN：7564801409本书是湖南省行政管理学会理事们和广大理论工作者、实际工作者在联系湖南省实际和对关于深化行政管理体制改革的理论研究的基础上撰写的文集，分为创新行政理念、转变行政职能、改革行政体制、提升行政绩效四...
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物业管理服务常见问题100例
王比刚，王寿华编著2010 年出版238 页ISBN：9787112121014本书根据《物权法》、《物业管理条例》，详细阐述了物业服务工作中常见的一些矛盾和纠纷，以及如何完善和做好物业管理服务工作。采用一问一答的方式，将物业管理服务常见问题归纳为8个方面：业主、业主大会、业主...