大学生健康 上 生理卫生与疾病防治篇

本书针对大学生实际，论述了有关生理健康和疾病防治的知识。

餐厅服务与宴会操作 第3版

本书着重论述餐厅和宴会管理者如何培训员工为客人提供最佳服务及服务操作技巧。

企业级通信和协作的规划、实现和管理 以Exchange Server 2003为例

本系列教材结合社会需求和IT 技术发展方向，并考虑到走上岗位后的能力要求，特别配置了更宽的基础知识和工程化的知识，并融合了微软IT认证，学生在学习课程的同时可以参加IT厂商的认证考试，进而获得相关认证资格。...

银行产品与服务的定价方法

本书主要对涉及活期存款帐户、可转让支付命令帐户储蓄帐户和定期存单、企业贷款、消费贷款等银行产品和服务的定价原则和方法进行了介绍，对我们当前提高银行服务质量和效益，具有一定的参考价值。...

大学生健康 下 心理卫生与行为健康篇

本书介绍了大学生生活中可能遇到的各种疾病和心理问题，深入浅出论述了临床特点到解决的措施。

现代服务业发展与预测

本书对现代服务业进行全面梳理，提出了该产业在工业化高度发展背景下的产业链作用。其中用较大篇幅对天津服务业进行了实证研究。

图书馆服务理论与实践

本书重点介绍了现代图书馆服务的各个方面，内容主要包括图书馆服务的理念、图书馆的服务资源、图书馆的服务环境、图书馆的社会角色与素养、图书馆用户研究、用户教育等。...

生产与运营管理 制造业和服务业

TQM、ISO 9000与服务质量管理

本书介绍了全面质量管理ISO9000族标准和服务质量管理的基本知识。

环境货物与服务贸易自由化

本书内容为：国外与贸易相关的环境措施及发展趋势、我国主要行业受影响状况分析、国外与贸易相关的环境措施对我国的影响、WTO与环境相关条款及各国立场分析等。...