旅游服务质量管理

本书一共分为七章，分别是服务与旅游服务概述、服务质量与旅游服务质量概述、旅游服务质量设计管理、旅游服务质量评价管理、旅游服务质量诊断管理、旅游服务质量控制与提升管理和旅游服务的顾客满意与顾客忠...

企业形象一体化设计

本书共两篇，一是理论篇，包括企业形象设计概述、企业理念识别体系——MI、企业行为识别体系——BI、企业视觉识别体系——VI、CIS的导入，该部分内容理论性较强，同时配以大量生动案例详解，可以帮助读者更好地掌握...

战场复杂电磁环境计算与仿真技术研究

海峡两岸法学研究 第9辑

股权顶层设计 破解中小企业股权致胜

本书既是笔者对从事投资银行业务十余年的总结，也是为了更好的服务中小企业而进行的思考。笔者及其团队在十余年投资银行业务职业生涯以及为中小企业提供服务的历程当中，先后考察了两千余家中小企业，深度交流与...

成本管理会计

本书是为了适应应用型高校财会专业教学改革的需要，以“学科教育与职业教育”相融合为指导思想而组织编写的。本书最大的特点是将“成本会计”与“管理会计”这两门课程统合起来，繁简适中，言简意赅。以制造业传...

经济管理专业本科教育教学改革与创新

本书是广西外国语学院本科教育教学改革发展系列成果的一部分，收录国际经济与贸易学院、工商与公共管理学院和会计学院等单位的教师在本科教学工作中研究写作并公开发表的经济、贸易、金融、投资、管理、会计...

现代医院SPD管理实践

本书为上海市第一人民医院（简称“上海一院”）与上药控股有限公司（简称“上药控股”）合作开展院内物资创新供应链管理模式的经验总结与分享。SPD是英文单词supply（库存管理）、processing（整理、整顿）、distribution（...

电子商务类企业知识产权保护手册

针对目前很多电商企业人员知识产权意识薄弱，知识产权能力不足，知识产权纠纷应对机制和解决方法缺乏的现实情况，为了给电商企业知识产权保护提供指引，本书结合电商企业特点，从操作实务层面，让电商企业了解每一种.....

ITIL与DEVOPS 服务管理与案例资产详解

本书结合ITIL和PMP，对多年实施IT服务和项目管理的资产案例进行总结，“他山之石，可以攻玉”，通过对本书的学习，希望对中国的企业在其内部全面实施标准化的项目和服务管理会有一定的参考价值，从而降低企业项目和运...