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北京公共服务发展报告 2014-2015
施昌奎主编；庞世辉，毕娟，罗植副主编2015 年出版309 页ISBN：9787509770955全书分为总报告、总评价、科技教育文化篇、社会保障篇、基础设施篇、公共安全篇及环境保护篇，运用定量与定性相结合的方法，对北京市公共服务各领域的发展现状、问题成因进行了深入分析，对16区县公共服务发展状...
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珍惜生命之水，构建生态文明 供水价格体系研究
姬鹏程，张璐琴著2015 年出版227 页ISBN：9787530475041《全国供水价格体系研究》一书是国家发改委经济体制与管理研究所承担的2011年水利部重大课题《全国供水价格体系研究》的研究成果。本书在对我国供水价格现状进行系统梳理分析的基础上，重点研究供水价格间的...
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现代水文质量管理体系构建与实践
程海云，欧应钧等著2015 年出版346 页ISBN：9787549235230结合水文行业质量管理现状和现代质量管理发展情况，对GB/T19001-2008/ISO9001:2008《质量管理体系要求》进行解读；按照ISO9001标准要求，对水文组织构建、完善和有效运行质量管理体系进行阐述，并提供了水文产品实...
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我国省级物流体系“十二五”发展规划与建设
孙前进主编2015 年出版609 页ISBN：9787504755346本书所使用资料来自于文献原件、政府公报、正式报刊、政府网站等公开的正式发行物与媒体。尽管在资料的收集、整理、编排过程中，我们一再对所用资料进行了认真的反复查阅与校对，但因各种原因，可能会出现这样那...
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培养未来领袖·引领积极改变 中国大学生领导力教育访谈录
陶思亮编著2015 年出版176 页ISBN：9787567538108本书聚焦中国大学生领导力教育，访谈了10余位中国高校的领导者、干部学院的领导者和领导学领域的专家，他们就中国大学生领导力教育的必要性、紧迫性、可能性和现实性展开了深入的探讨，为中国大学生领导力教育未...
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激励人心 提升领导力的必要途径 钻石版
（美）詹姆斯·库泽斯，（美）巴里·波斯纳著；王莉译2015 年出版167 页ISBN：978712125710020年潜心研究的结果，数千个领导力案例的剖析，几万个领导力评价工具的比较，等等。资深咨询顾问及世界级畅销书作家为我们深入浅出地阐述了，领导力的核心是对人的关心和激励，是心与心的沟通与互动，同时也提供了成.....
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物流客户服务 学生用书
续秀梅主编2015 年出版311 页ISBN：9787504754530本教材通过对相关物流企业的调研，选取了物流客服的主要工作领域和线索：业务受理和处理，客户投诉受理及处理，客户维护和拓展，订单数据统计、核算和项目分析五个工作领域，分析了这些工作领域的高职学生入职岗位及.....
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高等教育领导力丛书 卓越高等教育指南 大学评测、规划和改进整合方法
布兰特·罗本（BrentD.Ruben）著2015 年出版117 页ISBN：9787307147737该书为武汉大学管理人员赴美培训小组翻译的布兰特·罗本的作品，主要阐述了评估、计划和改进方面的两个重要方法：baldrige模型和ehe模型，二者互补，为高等教育概念化、文本化、追求卓越和有效性提供指南。...