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  • 近代中国基督教大学社会服务研究

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  • 消费者意识与行动调查 以学生·高龄者为中心

    王彦风,翟勇著2013 年出版258 页ISBN:9787560196497

    本书通过调查日本的小学生、中学生、高中生、大学生和高龄者的消费意识与行动,在明确了各年龄层消费生活现状的同时,发现了各年龄层所存在的消费问题。作为解决消费问题的手段之一,本书提出了消费者教育,这个理...

  • 走向世界的银行 银行网点服务营销技巧

    赵鸿渐,杨秀萍,姜华等编著2013 年出版259 页ISBN:9787115317728

    本书针对银行网点中需要与客户重点接触的三大岗位,即每日与银行客户直接打交道的柜台服务人员、解决各种问题或为客户答疑解惑的大堂经理以及与各种有特殊需求的客户打交道的客户经理,各自的工作流程和服务营...

  • 电能计量中心物流系统建设与管理

    侯兴哲,但斌编著2013 年出版230 页ISBN:9787562471660

    本书共分五章。第一章介绍了电能计量中心物流系统总体情况。第二章介绍了电能计量中心物流系统基础设施建设与设备配置情况。第三章则从物流运作方面阐述了电能计量中心的物流系统。第四章对物流信息系统进...

  • 服务型政府 社会合作治理新思维 第2版

    石国亮著2013 年出版276 页ISBN:7515010533

    本书立足国际“新公共管理运动”的大视野,跳出行政管理体制研究的传统思路,首先从“政府治理新思维”的角度对服务型政府作了创新性研究,重点阐述了政府治理模式、大部门体制改革、新公共行政伦理与政府软实力...

  • 信息检索与利用 第2版

    邓发云编著2013 年出版261 页ISBN:9787030363138

    本书第二版增加了大量思考与专题讨论题、案例,便于教学与阅读。增加了检索结果的分析,包括各种信息的识别、阅读、评估、运用。增加了信息需求分析、信息检索委托与求助、检索词选择等难点章节。尤其专门通过...

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