ISO9000 ISO14000 OHSAS18000一体化管理体系及内审员培训教程

本书阐述了质量、环境、职业健康安全管理体系的基本思想和产生的背景，对三个标准条文的内涵作了详细的阐述并附实例，对一体化管理体系文件的编写，安全生产、职业健康、环境影响的评价与控制、内审员培训方法、...

金牌理财 北京金融行业青年理财服务综合技能大赛获奖方案

本书是北京金融团工委根据北京市金融行业青年理财大赛的获奖方案汇编成书。该书的理财方案涉及面广项目多，专业性强。具有很强的实用性和和借鉴。对从事相关业务的人员、学士和其他读者有很好地参考作用，并汇...

决战淮河 2003年淮河大水防汛抗洪决策气象服务纪实

本书全面记录了在2003年淮河大水期间各级气象部门充分发挥气象现代化建设效益和科技攻关成果的作用，主动、及时、准确、科学、高效地为党中央、国务院和沿淮各级党委、政府指挥防汛抗洪抢险救灾安排提供决策...

城市生存与发展的生态服务功能研究

本书是国家自然科学基金重点项目“沪嘉杭地区城镇可持续发展的生态服务功能及调控机理研究”，选取长江三角洲地区这一人类活动密集的城镇群生态系统类型为研究对象，研究这一地区城市化的生态胁迫效应、生态服...

网络服务器配置与应用 第2版

本书旨在帮助读者快速掌握Internet/Intranet网络应用的实现技术，完成由网络服务最终用户向网络服务提供者的角色转变。书中主要围绕Internet/Intranet的实际应用，全面系统地介绍了如何建立各种主流的网络服务...

中国卫生管理和医院经营决策数字依据 2 第三次国家卫生服务调查分析报告

本书根据第三次国家卫生服务调查分析报告编写而成。

迈克·戴尔传 解密全球最先进的销售与服务系统

迈克·戴尔是一位极具传奇色彩的人物，他不仅在技术方面绝对是一个奇才，更重要的是他十分懂得如何把技术转化为客户提供的服务，而这一点正是他赖以成功的根本秘诀。在整个社会日趋需要服务的时代，我们应当庆幸他...

上海市制造业信息化示范工程服务指南

本书全面反映2003年上海市制造业信息化示范工程情况的年鉴类书籍。全书共分5大部分：制造业信息化要览；方案、规划实施篇；应用篇；技术、产品、服务篇；政策法规篇。...

电力营销技术支持系统实用化评价办法95598客户服务系统害用化评价办法

全国用户满意电信服务明星班组

本书共包括72篇“全国用户满意电信服务明星班组”的先进事迹。在这些明星班组中，有用心服务求发展的维修班组，追求用户满意、强化服务技能、打造团队精神的线务班组；有锐意进取勇攀高峰的营业厅，用户满意服务业...