服务的细节 47 好服务是设计出来的

创新与融合 广州文化创业发展研究

在经济进入新常态和国家十分重视文化产业发展的背景下，广州市文化产业以高于整体经济增长速度的态势发展，产业规模不断扩大，行业结构不断完善，新业态蓬勃发展，文化产业融合发展趋势日益明显，文化产业在全市国民.....

中国医疗信息化发展研究 持续采纳的视角

目前我国医疗健康领域仍然存在资源分布不均且使用效率低、信息共享不畅和用户体验差等主要问题。其中以“看病难、看病贵”等现象尤为突出，成为我国社会各界持续关切热点，也因此导致了许多社会不和谐问题，成为...

真光之爱自能发展真光教育研究丛书 解构课堂中的真问题 课堂艺术

本书为是真光中学在2010年1月正式向广东省教育科学规划办申报并批准立项的“十一五”规划课题，为“真光之爱、自能发展”真光教育研究丛书之一。通过四年的研究，课题研究取得一批有学术价值的研究成果。本书...

单行条例促进民族自治地方经济社会发展研究 以云南省楚雄彝族自治州的实践为例

书稿借助“法律经济学”的分析工具，以楚雄州单行条例的实践为基础，深入剖析了单行条例促进民族地方经济社会发展的原因，促进民族自治地方经济社会发展的基本要求、面临的问题、怎么做，设计了实现民族经济社会发...

欠发达地区均衡人口发展研究

构建人口均衡型社会是建设三型社会的重要内容，也是近年我国人口学者提出人口均衡理论的主要目标，本书构建了一个基于的主要内容为：第一，从人口发展历史角度简要概括了人类人口理论研究史的重要观点，综合梳理当前...

促进义务教育均衡发展的校长教师流动机制研究

本书根据十八届三中全会精神和教育规划纲要提出要建立健全义务教育学校教师和校长流动机制，促进义务教育均衡发展的要求，为规范教师和干部流动，建立促进区域内义务教育学校干部教师交流制度的长效性机制，不断优...

互联网+服务 重新定义商业服务之道

中国可持续发展矿产资源战略研究

随着我国经济持续快速发展，矿产资源的消费量急剧增长，矿产资源持续稳定供应的形势严峻。同时，矿产资源的粗放式开发、利用也导致了一系列环境和社会问题。2011开始，中国工程院组织开展了新一轮“中国可持续发展...

服务贸易的春天 京津沪渝服务贸易巡礼