服务礼仪标准培训

《服务礼仪标准培训》一书系统地介绍了服务礼仪的基本知识和标准规范，可帮助服务型企业员工提高个人职业素养，使其言行能够合乎礼仪，自如得体地面对客户，创造服务价值，提升客户的满意度。礼仪将成为服务制胜的保...

中国国家标准汇编 2010年 修订 12

本书收录了2010年修订的国家标准43项，其中强制性标准4项，推荐性标准39项。内容涉及矿业、电工、化工等领域。《沥青取样法》、《交流无间隙金属氧化物避雷器》、《船用集装箱紧固件》等标准汇集在本分册内。...

输变电工程标准化监理作业手册 输电工程分册 上

输变电工程标准化监理作业手册 输电工程分册 下

内蒙古电力公司企业标准 智能电能表技术规范

新标准高职英语专业系列教材 应用英语听说 1 教师用书

本系列教材针对高职高专应用英语专业学生需要编写。本书为配套教师用书，提供教学指导。

标准化规模养羊技术与模式

本书对标准化规模养羊技术与模式进行了系统研究，主要介绍了标准化规模养羊在投资决策分析、经营管理、品种应用及杂交组合模式、种羊的饲养及高效频繁产羔模式、生产经营与饲养模式、羊场建设、饲料配制、饲...

建筑材料标准汇编 第2版

本书共分为两个部分：一、基础标准；二、产品标准；三、试验方法及检验标准。其中产品标准包含：外墙涂料，内墙涂料，金属涂料，木器涂料，其他用途涂料，隔热保温涂料，防水涂料，防火涂料，水性涂料等，与上版相比......

资源节约与环境友好型社会建设

本书对资源节约与环境友好型社会的必要性及意义、理论基础、总体要求和战略架构进行了全面阐释，对资源节约与环境友好型社会建设进行了系统解析，结合国际比较，对我国资源节约型与环境友好型社会建设提出建设性...

司令部工作与建设新论

本书共11章，包括：司令部概论、司令部组织系统、司令部工作与建设规律、司令部工作与建设原则、司令部组织领导军事建设、司令部组织地方性军事工作、司令部组织指挥作战、司令部组织非战争军事行动、司令部组...