建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要教程

本书共分八章，论述了实施纲要的重大意义、指导思想、工作原则、主要目录等实施纲要的基本理论和工作方法。是纪检监察干部学习《实施纲要》的优秀教材。...

课程领导 超越统一的课程标准 beyond boilerplate standards

本书是一本关于课程领导的指导书，探讨了课程设计、课程开发、课程实施、课程评价等方面的内容。它针对课程领导者与开发者的实际需要阐述了课程领导的基本内容，并提供了许多例子，供学习者参考，是一本理论与实践...

局域网组建与服务器配置短训教程

本书介绍了组建和管理网络的知识。

民航服务英语

本教材的主要目标是培养和提高学生的英语交际能力和机上的应变能力，考虑到中职民用航空服务的实际应用领域是有限的，内容的取舍以够用、实用为原则，空中服务主要以口语对话为主，地勤服务以读、写、认为主，各部分...

饭店服务心理 第3版

本书是全国中等职业技术学校饭店服务专业教材。主要介绍了饭店服务中的人际交往心理、客人的一般消费心理、提供令人满意的饭店服务、饭店服务中的缺陷与弥补、饭店服务人员必备的心理素质、保持良好的心理...

青岛市服务名牌：和谐与发展

本书辑录了40个青岛市服务名牌创建经验的典型案例，从中可以真正了解服务名牌的成长和发展轨迹，探寻服务名牌中蕴含的名牌服务和名牌文化，学习研究服务名牌的创建经验。...

网络环境下档案信息管理服务研究

本书从档案信息服务入手，分析了档案信息服务结构、过程控制以及变化中的档案信息服务及其法律保障。本书是一部档案专业论著。

基本公共服务均等化新农村建设之重

北京2008年奥运会志愿者的组织管理模式与评价体系的研究

服务制胜：客户经理绩效提升之道

本书分五册，分别针对烟草系统五种不同岗位工作人员而撰写，多角度探讨了烟草从业人员提高营销业绩的途径和方法，具有较强指导性及操作意义。...