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物流服务低碳化运营机制研究
段向云著2014 年出版193 页ISBN：9787308133739本书在界定低碳物流概念和本质的基础上，从行业和企业角度估算了低碳物流服务现状，分解了影响低碳物流服务的因素，述评了发达国家低碳物流的经验，通过对比物流企业运营现状与企业低碳运营的条件和要求，在其基础上...
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物业管理服务心理学 第2版
于志涛等编著2014 年出版179 页ISBN：9787512118294本书对物业服务心理学进行了全面、系统的分析和探讨，从基本心理概念着手，对服务心理学基本知识、物业服务对象的心理特征、物业服务对象心理需求、业主职业性格、服务沟通技巧、健康心理素质培养等方面进行了...
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律师志愿公益法律服务指南
北京致诚农民工法律援助与研究中心编写2014 年出版119 页ISBN：9787511865601本书书介绍了志愿公益法律服务的内涵，同时又对律师、律师事务所、律协，以及法学院从事志愿公益法律服务参与范围和方式做了详细论述，实践性很强，是个人和单位从事公益法律服务的指南，对于推动我国公益诉讼的发展...
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酒店服务业英语，看这本就够
创想外语研发团队编著2014 年出版270 页ISBN：9787518001019本书涵盖了酒店服务的各个核心服务部门的内容，语言学习与技能训练紧密结合，对话情景真实，结合实际的工作环境以及真实案例。读者可以挑选自己感兴趣的话题，学习其中的薄弱环节，学习过程非常有针对性。书中精心编...
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党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试高分必备 2014最新版
华图教育编著2014 年出版336 页ISBN：9787300185422本书严格依据最新党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试大纲编写，专为参加党政公选笔试的考生而准备。本书主要包括公共科目和专业科目两方面的相关内容及试题，从基础理论、试题类型、应试技巧等方面展开讲解，帮...
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民营企业领导-员工“关系”对员工工作态度的影响研究
张家瑞著2014 年出版231 页ISBN：9787550413153本书在对“关系”进行综述的基础上提出领导—员工“关系”概念，并与西方管理学的“领导—成员交换（LMX）”和“主管承诺”两个概念进行比较。力图构建一个全新的领导—员工“关系”影响员工的组织公平（分配公平...
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领导要干好3件事 抓要害、办实事、管住人
方宗编著2014 年出版246 页ISBN：9787115344892一流的中层领导是公司的中流砥柱，主动担起团队的重任；二流的中层是“夹心饼干”，被动地完成任务；三流的中层处处埋怨，只会发牢骚。如何成为团队中不可替代的核心中层领导，如何不用“干到死”也能轻松带出尖刀团.....
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卓越经理人必修的领导心理学
杨吉平著2014 年出版273 页ISBN：9787504478474本书从心理学与管理学相结合的方式来看，卓越经理人所建立的领导力的核心要素是建立和维持信任。尤其是领导者在他们内心所树立起来的坚定的信念对于目标的达成、愿景的实现，甚至是激情的燃烧，都具有不可估量的...
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基于统筹城乡流通体系的扩大农民消费问题研究
郝爱民，薛贺香著2014 年出版188 页ISBN：9787514147834本书在分析影响我国农户消费行为的宏观因素、微观因素、区域因素以及制度因素的基础上，通过对改革开放以来我国城乡流通体系的变动特征及其动因进行系统考察，从理论和实证角度分析统筹城乡流通体系对扩大农村...