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家政服务实战培训 普及版 第1分册 基本要求
田光哲，曲克敏主编；张春林，冯政副主编2004 年出版132 页ISBN：7801518721本套书共分四个分册，第一分册主要内容：心理准备，行为规范，环境适应，法律安全常识等；第二分册主要内容：家庭烹饪，护理陪伴，动植物养护等；第三分册主要内容：家庭保结，小件维修等；第四分册主要内容：幼儿及......
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顾客满意 服务企业理解GB/T 19000－2000族标准的新视角
朱立恩著2004 年出版277 页ISBN：7506634163本书着重从服务的关键时刻——与顾客相接触，论述如何增强顾客满意度的技能和方法，从而提高企业的竞争力。
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安全生产、劳动保护政策法规系列专辑 建筑企业职业安全健康管理体系实施指南
《安全生产、劳动保护政策法规系列专辑》编委会编2004 年出版48 页ISBN：7504541540本书是根据《职业安全健康管理体系指导意见》的要求，参考《职业安全健康管理体系导则 ILO-OSH 2001》制定的用于指导建筑企业建立职业安全健康管理体系的技术性文件。...
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最新高职考试应试指导及全真模拟测试 饭店服务与管理
吴彬编著2004 年出版210 页ISBN：780179088X本书根据国家中等职业学校《统计原理》教学大纲和全国部分省市的统计原理考试大纲而编写。全书内容包括统计设计和统计调查、统计整理、统计指数、抽样调查等八章。书后还附有五套全真模拟试题和标准化试题...
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软件体系结构及实例分析
余雪丽主编2004 年出版325 页ISBN：7030140338本书共分十二章，第一章阐述软件体系结构的基础概念和作用，第二章描述软件体系结构的风格和模式，第三章分析软件体系结构的形式化方法和集成开发环境。第四章提出动态软件体系结构的理念，第五章以需求和需求分析...
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局域网安全与代理服务器设置
刘育楠，马军等编著2004 年出版347 页ISBN：730208789X本书全面介绍了局域网安全和代理服务器设置的技术。内容包括了操作系统安全设置、网络安全设置、防火墙设置、典型的代理服务器和特殊功能的代理服务器设置、局域网中代理服务器方案介绍，病毒和木马攻防，数据...
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Internet应用协议实例剖析与服务器配置
林腾等编著2004 年出版230 页ISBN：7115122075本书介绍了Internet基础协议和常用应用层协议，并以Linux环境下的服务器软件为例介绍了各种常用Internet服务器的基本配置方法。本书的特点是将实例剖析作为介绍协议的重要辅助手段，对基础协议及典型应用层协...
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树科学发展观 走科技创新路 首批全国科技进步示范市 县、区 领导谈科技进步
徐俊，何革华，欧阳晓光等编著；李学勇主编；王晓方副主编2004 年出版223 页ISBN：750463803X本书汇集了第一批“国家科技进步示范市”领导对科技的认识和体会的文章，结合地方科技进步总体工作情况，提供一定的借鉴。
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信息时代大学图书馆读者服务工作理论与实践
刘广明等编著2004 年出版238 页ISBN：7501324727网络环境下读者服务工作从内容到形式都有了新的发展，而原有的读者服务工作已不能适应新时代的要求。本书以信息时代对读者工作的要求出发，结合高校图书馆自身的特色，对信息时代大学图书馆服务工作理论与关践提...