道德经新评赞 老子领导成效最优化解极

本书站在管理学的角度，对《老子》进行了全新的研究和评说，阐发了《老子》中蕴藏的民主管理思想、以人为本的管理思想，以及关于教育、赋税、外交、司法、军事、人事等方面的管理思想。...

HSE管理体系审核教程

本书从HSE管理体系内部审核的系统方法出发，详细介绍了HSE管理体系审核流程，包括审核的策划、准备、实施以及审核报告的编写，详细阐述了审核要点、审核方法和技巧，论叙了HSE审核员应该具备的素质以及对其管理的...

改革国际评级体系 推动世界经济复苏

2008年以来，尽管国际社会对全球信用危机采取了一系列救助行动，但其蔓延深化态势未卜，世界经济前景难料。建立一个体现信用经济本质要求并能够承担世界评级责任的新型国际评级体系，通过公正的评级建立具有财富创...

西汉城市体系的空间演化

本书着意于西汉区域城市地理研究，着眼于西汉统治区域城市体系的形成与演变，从西汉城市的空间发展过程入手，并以中央王朝政治权力对其政治疆域内的城市空间控制，即政治权力过程对区域城市地理变迁的影响为主线，内...

广西村级公共服务综合平台建设实践与研究

渔家乐服务礼仪

本书为“渔家乐旅游开发与经营宝典”丛书之一。主要介绍渔家乐从业人员的服务技能、服务意识、服务接待礼仪等内容，突出实际指导效果，采用图文并茂的形式，方便渔家乐从业人员的学习。...

客户忠诚的秘密 感动服务提升企业竞争力

扬起帆，让风为你服务

本书所选文章侧重于引导青少年要有科学灵活的学习方法，善于利用一切客观条件，为主观努力服务，力争做到扬起帆，让风为你服务。

城市轨道交通服务质量管理

本书是高等教育城市轨道交通系列教材之一，结合实例全面介绍城市轨道交通服务质量管理的理论、方法和实践。

前厅服务技能与实训

本书采取项目制、模块化写法，注重全面介绍前厅服务基础知识技能与实训，注重严格按照服务操作、应用技能、实战能力等职业岗位的要求进行系统化培训，并通过实训强化应用技能培养。...