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  • 信息系统工程监理知识体系

    宋振晖,邓超著2004 年出版286 页ISBN:7505394886

    本书是一部系统、全面地论述客户服务运营管理艺术的著作。它是一本实用性很强的进阶行动指导手册。全书吸收了国内外众多专家学者的观点,并结合有关客户服务管理研究的最新成果,对客户服务所涉及到的人力资源...

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    陈纯主编2004 年出版192 页ISBN:7030143647

    本书主要向读者介绍有关Red Hat Linux 9.0网络服务入门与进阶方面的一些知识等,本 书是Linux职业资格考试用书,浙江省信息产业厅已指定该书为浙江省Linux职业考试培训用书。...

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    田光哲,曲克敏主编;陈宇,宋建主审2004 年出版188 页ISBN:7801518721

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    程晓陶,吴玉成,王艳艳等著2004 年出版320 页ISBN:7508424743

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    服务作为一种无形产品,本身有特殊性,其运营过程与制造企业的生产运营过程也有很大不同,因此有必要专门研究服务的特点、服务业企业的运营特点以及适用于服务业企业的运营管理理论和方法。本书的目的就是探讨这...

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