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全国水利行业“十三五”规划教材 地理信息系统应用
王庆光著2017 年出版202 页ISBN:9787517058014本书是基层水利职工培训教材,理论结合实际,系统介绍了地理信息系统(GIS)的基础理论和应用。具体内容包括GIS基本概念、GIS空间数据结构、GIS数据获取与处理、GIS空间分析、空间数据的表现与产品输出、GIS行业应...
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顾客积极反馈行为对一线服务员工的影响研究
翟家保著2017 年出版183 页ISBN:9787517048947本书以对高校教师与其学生、医生和其患者、以及美发师、美容师和其顾客获得的配比数据为基础,通过Amos 7.0统计软件对结构方程模型进行分析,阐述了顾客对员工服务质量的积极评价行为(CPA)和顾客对一线服务员工...
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建设服务型 中国行政体制改革40年
魏礼群著2017 年出版338 页ISBN:9787545458077《建设服务型政府——中国行政体制改革40年》是《复兴之路——中国改革开放四十年回顾与展望》系列丛书之一,是由中国行政体制改革研究会会长魏礼群主编的回顾中国行政体制改革历程,展现中国行政体制改革成就...
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区域金融中心评价及演化特征研究
刘悦著2017 年出版140 页ISBN:9787503783135本书从区域金融中心演化流程视角,以概念界定为起点,研究区域金融中心演化相关的基本理论。利用统计综合评价技术,构造区域金融中心评价总指数和区域金融中心规模、结构、效率三个分指数,对区域金融中心的基本特...
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顾客感知公平对服务补救效果的影响研究 面子与感知善意的作用
李斐斐著2017 年出版226 页ISBN:9787509578148服务业已成为支撑我国经济稳定增长的主动力,如何进行有效的服务补救成为学术界和企业界关注的热点问题。本书搭建了基于顾客视角的综合性服务补救模型,基于相关理论和中国消费者的个性特质,引入了面子和感知善...
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高等院校品牌管理系列教材 服务品牌管理 第2版
王淑萍2017 年出版200 页ISBN:9787509648834本课程为品牌管理专业水平的证书课程。主要内容包括:国内外服务品牌发展和研究状况、机构品牌、公司品牌、组织品牌、服务品牌化模型、品牌内部化、品牌外部化、服务品牌创建过程、创建的支持要素、服务质量...
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制造业物流信息平台研究
张彤著2017 年出版167 页ISBN:9787111561439本书以制造业物流信息化为研究范围,以制造业物流信息平台为研究对象,对我国制造业物流和制造业物流信息化发展现状进行了数据分析,提出了构建制造业物流信息平台的必要性;依据制造业物流信息平台构建理论和技术...
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高等学校电子信息类专业系列教材 通信电子线路
孙冬艳,吴岳编著2017 年出版312 页ISBN:9787302482017以无线通信系统与单元电路为主线,在绪论中介绍了通信系统的原理框图,其余章节介绍各单元电路,包括选频网络、阻抗变换与阻抗匹配、传输线和Smith图、双端口网络参数和稳定性、放大器、噪声及低噪声放大器、非...
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行政法理论与判解研究 以司法审查为中心
徐晨著2017 年出版366 页ISBN:9787562073659本书是以行政判决的典型案例来研究行政法的基本理论。全书共分为九章。第一章行政诉讼目的论及其对司法的影响;第二章行政诉讼受案范围的界限及其扩展;第三章行政诉讼当事人资格的认定;第四章以行政行为为中心...
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社区矫正社会工作服务指南
王丹丹,黎键著2017 年出版178 页ISBN:9787508754512本书介绍了矫正社会工作的服务对象、理论知识、技巧和方法等,适合民政领域基层从事矫正社会工作的人员学习使用。矫正社会工作指社会工作实于矫正体系中。它是指专业社会工作者,在社会工作价值观的指引下,运用...