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Linux网络服务器配置管理与实践教程 第2版
周奇编著2014 年出版354 页ISBN：9787302369486本书以目前Red Hat公司最新版本Red Hat Enterprise Linux 5为平台（市面上号称Red Hat Enterprise Linux 12.0），对Linux的网络服务应用进行了详细的讲解。在每章节中均采用实用实例方式讲授Linux的应用，全书以理...
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顾客为什么抱怨 服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架
陈国平著2014 年出版206 页ISBN：9787504483713本书为一本学术价值较高的服务营销管理专著。全书综合运用定性研究、实验调查等实证方法，以中国旅游服务业为背景收集数据，揭示了服务失误背景下消费者多重抱怨动机，检验自我威胁感知和自我监控行在顾客抱怨行...
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餐饮服务常用英语口语大全
滕悦然主编2014 年出版190 页ISBN：9787122202727本书设计了三大栏目。一是短语及词汇集锦，介绍某项服务可能要涉及的词汇及短语；二是关键句型，列举餐饮服务过程中常要用到的英语口语句型；句型列举中一个最大的特点是将客人常说的句型单独罗列出来，以便服务员能...
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印度服务外包发展研究
李艳芳著2014 年出版219 页ISBN：9787514149319服务外包的规模不断扩张，已成为全球经济发展的新引擎和后进国家实现经济增长方式转变的重要途径。其中，最具代表性的便是印度在服务外包领域的崛起及其维持竞争优势的努力。作为先行者，从从软件外包的小角色，成...
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管理信息系统 英文版 全新版
戴维·M·克伦克（DavidM.Kroenke）著；冯玉强改编2014 年出版427 页ISBN：9787300196329全书分为四大部分，即管理信息系统的概念定义、与企业过程的关系及其在企业战略既竞争优势方面的重要作用；IT基础；信息系统在企业竞争战略中的应用，主要涉及企业过程、电子商务、商务智能和决策制定的应用；如何管...
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中国社会保险管理服务发展报告 1978-2013
孟昭喜，傅志明主编；王永，刘玉璞副主编2014 年出版300 页ISBN：9787516716380本报告的主题为中国社会保险管理服务年度发展状况分析。按照课题组研究确定的社会保险管理服务的内容体系，采用定性描述和定量分析相结合的方法，根据实地调研、文献搜索和从社会保险管理服务部门获得的数据资...
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中国行政区域研究 以省级政府为中心的考察
周振超著2014 年出版288 页ISBN：9787542644633本书为2009年度教育部人文社会科学研究项目“省级政府怎样运作——对中国政府体制特殊经验的解读”的最终成果。以省级政府为研究对象，探讨省级政府发展和转型中的一些关键因素和基本经验。从政治发展和制度...