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服务外凶基础知识教程
范立红主编2009 年出版238 页ISBN：9787546501277本书是服务外包基础知识读本，对服务外包的产生背景、发展与实践、主要业务流程和相关计算机、英语等方面基础知识进行了介绍。特点是注重基础、突出实践、知识跨度大，是高等学校服务外包基础知识教材，也可以作...
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电子金融服务顾客关系质量评价模式的实证研究
李菁华著2009 年出版154 页ISBN：9787564206116本书以实证研究方法提出一个电子金融服务顾客对关系质量进行评价的多层次、多维度模型，本书的研究对于相关部门具有借鉴意义。
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捍卫信息社会中的财产：信息财产法原理
齐爱民著2009 年出版302 页ISBN：9787301145968本书的宏观背景是全球社会信息化过程中，信息问题已经成为社会面临的不可回避的一个法律领域，欧洲知识产权中心纷纷改换门庭成为信息法中心。我国高校也有开设信息法的积极尝试。信息法是一门关于信息的法律部...
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数字信息资源长期保存研究
张绍武著2009 年出版259 页ISBN：9787541633041本书从保存体系的大框架入手，详细地论述数字信息资源长期保存所涉及的方方面面，以期使数字信息资源长期保存研究形成一个系统理论。
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