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客户关系管理理论与实践
刘在云主编2010 年出版247 页ISBN：9787512103757本书介绍了客户关系管理的基本理论，以微软公司开发的客户关系管理系统（Microsoft Dynamics CRM）应用为基础，配合相应的理论知识，将理论与实践相结合，使学生通过学习具备有关客户关系管理的基本知识、基本理论和初...
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起重机和电梯安全操作与管理
赵群主编2010 年出版191 页ISBN：9787508394886本书共分三篇。前两篇十六章，主要内容包括：起重机械基础知识；起重机械安全防护；起重机械金属结构和零部件的安全技术；起重机械常见故障；起重机械日常维护和保养；起重机械安全操作；起重机械电气安全和登高作业......
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工业过程控制与计算机信息管理
张东主编2010 年出版256 页ISBN：9787209055147本书系统介绍了一般工业控制系统的组成。详细阐述了组成控制系统的传感器、控制器、执行器、通讯以及管理系统的原理、功能及应用实例。传感器部分主要介绍工业常用的温度、压力、流量等测量器件；控制器部分...
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现代企业经营与管理 第2版
季辉编著2010 年出版251 页ISBN：9787565401220本教材在2009年被评为四川省首届高职高专院校精品教材建设项目。为适应高职高专院校企业管理教育对教材的需要，作者在2007年第一版的基础上，按新的教育思路对教材进行了修订。在每章开始之前增加了管理格言，以...
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2010全国一级建造师执业资格考试教习全书 建筑工程管理与实务
全国一级建造师执业资格考试试题分析小组编著2010 年出版186 页ISBN：9787111299684本书包括：建筑工程技术、建筑工程项目管理实务、建筑工程法规及相关知识等三部分内容。每章包括考点集成、重要考点详解等。
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客户服务基础 物业管理与房地产类专业适用
何伟主编2010 年出版194 页ISBN：9787112121625本书是根据全国高职高专教育土建类专业教学指导委员会制定的物业管理专业教育标准和培养方案及主干课程教学大纲编写的，是高等职业院校物业管理专业的配套教材。本书主要介绍了客户服务概述、客户消费行为、...
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动物疫病区域化管理理论与实践
郑增忍编著2010 年出版509 页ISBN：9787511602121本书共四部分，分别深入研究并系统阐述了动物疫病区域化管理国际规则与国外动物疫病取样控制实践经验及动物疫病区域化控制的基本理念、内涵、模式及发展趋势等。并在此基础上结合我国实际情况，借鉴国外经验，提...
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高速铁路施工技术与管理论文集
中国水利水电建设股份有限公司编著2010 年出版591 页ISBN：9787113120016中国水电集团从2008年起参加京沪高速铁路工程施工，为我国铁路建设市场补充了新鲜血液，在建设过程中,把水电工程施工中的领先技术在满足铁路施工特点的前提下进行移植和创新，形成了“中国水电铁建”品牌特色，为...
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