农业部农业社会化服务体系领导小组办公室

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家政服务员基本技能

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张婷婷著2009 年出版152 页ISBN：9787503856273
本书是进城务工的农民工的职业技能培训教材，本书主要介绍了家政服务员的基本技能，浅显易懂，具有实用性。
店铺标准服务流程

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高彩凤编著2009 年出版160 页ISBN：9787802344662
本书首先阐述了店铺服务在零售业中的重要作用，围绕售前服务、售中服务和售后服务的标准流程，对店铺服务中遇到的各种问题进行了详细地解读。...
并行计算机体系结构技术与分析

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杨晓东，陆松，牟胜梅著2009 年出版243 页ISBN：9787030218162
本书内容包括计算机系统结构的演变、并行计算机系统的性能度量、流水线和向量处理、典型并行计算机系统、并行存储系统和同步机制、互连网络、I/O系统、系统的可靠性和稳定性。...
中国企业情境下魅力型领导风格研究

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董临萍著2009 年出版170 页ISBN：9787562825265
本书检验了中国文化背景下魅力型领导风格的内涵和现状；分析魅力型领导风格对群体的积极影响，并验证其对群体绩效、群体凝聚力、群体效能感、群体成员工作态度的有效性；在此基础上，进一步探讨了企业中魅力型领导...
党政领导人才考核与评价研究

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丁晴江编著2009 年出版198 页ISBN：9787564703561
本书分九章，分别是：中外领导人才考核评价的历史回顾，党政领导人才考核评价的理论基础，党政领导人才考核评价的基本原则，党政领导人才考核评价的客体分类，党政领导人才考核评价的主体选择，党政领导人才考核评价......
轻松搞定100个餐厅服务难题

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刘筏筏编著2009 年出版135 页ISBN：9787122040084
本书收录了100个餐饮服务案例。包括预定服务、餐前准备、迎宾引位、点菜、服务等。
中国服务外包报告

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中国服务外包研究中心，中国国际投资促进会，中欧国际工商学院编2009 年出版262 页ISBN：9787313049483
本书是在商务部指导下，第一部关于中国服务外包发展的研究报告。重点分析该产业的政策支持、知识产权保护和信息安全管理等内容。
国际服务贸易

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韩玉军编著2009 年出版253 页ISBN：9787811228076
编写本教材的现实意义在于普及服务与服务贸易的基本知识，了解服务业与服务贸易发展的基本规律，并增强人们对服务与服务贸易在国民经济发展中重要性的认识，促进中国服务业和服务贸易发展中所存在问题的解决。...
餐饮服务知识与技能

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孙乐中主编2009 年出版410 页ISBN：9787503236204
本书从餐饮服务专业知识和餐饮服务专业技能两部分入手，系统、全面的介绍了有关餐饮服务的各方面的知识与技能。
现代酒店服务英语

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胡扬政编著2009 年出版302 页ISBN：9787302185727
本书根据高职高专“工学结合”培养模式编写。作者根据酒店行业的工作环境和岗位要求，营造了仿真的工作情景，是学生在逐项完成服务工作任务的同时，掌握相应的英语词汇、英语表达方法和沟通技巧，具备顶岗工作的能...

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