前厅部的运转与管理

本书深度解读了前台的管理以及如何与酒店其他部门配合共同为客人提供愉快且难忘的服务体验。课程内容包括前台盈利的策略；前台及其他部门关系；电子商务及社交网络对前台运营带来的影响；前台员工对提供优质服务...

公共关系理论与应用

本教材以公关基础理论、公关历史、公关三大要素作为领头，以公关应用、公关工作程序、公关专题活动作为躯体，形成一个完整的、有机的、逻辑性的学科体系。每章节内容的设计：一是引入《孙子兵法》的相关战略及战...

政府与事业单位会计

本书从理论角度阐述了政府会计的基本概念和核算方法，并从会计实务角度，按照目前对政府财务会计和行政事业单位会计的规范介绍了政府部门和政府单位具体业务的会计核算知识。本书可以用作高等学校财经各专业开...

公园管理的理论与实践

本书集结了有关公园管理、建设、发展的论文，从理论和实践两方面为公园管理提出了行之有效的方法、手段和措施，可以为公园管理者、工作人员提供学习、参考之用。文章多出自公园管理经验丰富的专家、学者、领导...

江苏淮安物流公共信息平台开发、设计、建设与运营

本书将淮安物流行业的整体发展水平仍然较低，物流信息化程度不高的现状作为研究方向，运用层次分析法深入分析信息需求，得出信息需求的程度；全面了分析物流公共信息平台开发、设计、建设与运营，为平台功能的设计打...

三峡地区历史时期考古发现与研究

本书系统梳理了三峡地区20世纪以来，特别是三峡工程库区地下文物抢救发掘近20年中，三峡地区在秦汉至明清时期，城镇、墓葬、宗教、盐业、冶金、重要遗物等七个方面的重要考古发现。并在此基础上，用考古学的研究方...

透明政府 理念、方法与路径

本书基于中国社会科学院法学研究所法治指数创新工程项目组连续6年开展的政府透明度指数测评的数据以及部分涉及政府信息公开的行政诉讼案件，从政府信息的界定、主动公开、依申请公开、回应社会关切、政府信...

政府公信力的生成逻辑 基于当代中国回应型政治运行实践的研究

电话营销的运营与管理

本书围绕电话营销在实际的工作中需要掌握的要素，进行了全面的阐述。详细说明了电话营销项目运营中的实际操作要点，电话营销人员心态管理，电话营销心理决策与原理，以及各阶段电话营销技巧。为有志于从事电话营销...

绽放 新中国时期的中华民族精神

本书是“中华民族精神通俗系列读本”的一种，晚清民国时期，近代中国社会的危机重重，在革命精神、科学精神、民族精神的倡导下，中华民族精神进一步重铸。全书约10万字，作者用通俗易懂的语言，加上形象生动的漫画，......