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客户关系管理的中国之路 依靠客户关系管理打造21世纪的企业核心竞争力
田同生著2001 年出版309 页ISBN：7111091647本书作者以其记者的独特视角对CRM 概念、CRM 厂商、咨询公司、集成商以及国内市场状况进行了360 度全景式的介绍，涉及的公司有Oracle、Siebel、SAP 等优秀厂商；普华永道、德勤、埃森哲、汉普等国内外著名咨询...
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知识管理 知识社会的新管理模式
金吾伦著2001 年出版220 页ISBN：722202588X知识经济是知识社会的经济形态。只研究经济形态的变化，不研究整个社会的变化，经济形态的研究是难以获得全面深刻的认识的。知识社会是知识为主要资源、知识工作者为主导的社会。知识管理将成为未来竞争的关键...
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工商企业人力资源管理
史若玲，金延平编著2001 年出版353 页ISBN：7810446789本书包括：人力资源管理、职位分类与工作设计、人力资源规划、员工招聘、员工培训、员工绩效考评、员工的报酬、员工激励、员工人事调整与人才流动、员工的劳动关系、员工的劳动保护、员工的社会保障等内容。...
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