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基于知识管理的顾客关系质量研究
杭建平，王建梅编著2015 年出版312 页ISBN：9787509757352本书主要围绕知识经济中企业的顾客关系管理进行探讨，共分为六章。第一章和第二章主要介绍知识管理和顾客关系管理的基本背景，第三章介绍顾客分析，第四章介绍顾客关系质量，第五章介绍企业顾客关系质量管理体系的...
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中国应急管理 2012
夏保成，姚军玲主编2015 年出版309 页ISBN：9787515405186本书46万多字，汇编了2012年有关应急管理的法律法规，行政机构、教育机构、学术活动的相关资讯，文献资料，为应对突发事件进行演习演练的概况，以及突发事件信息。专业、全面、实用。...
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企业集团集中采购管理研究
张宏著2015 年出版161 页ISBN：9787308152600本书是作者对企业集团采购问题多年研究的成果的总结和提升。作者深入案例企业实际考察，以案例企业集团的集中采购为例，详细分析企业集团集中采购管理的评价原理、方法和应用，并提出相关的优化机制，对于当前相关...
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高铁应急救援管理及预案研究
程学庆等编著2015 年出版358 页ISBN：9787113197766本书主要内容包括：铁路突发事件的诱因及分级、我国铁路突发事件的应急管理现状、高铁运营安全风险管理分析及其与应急管理的侧重点、对比分析国内外典型事故案例并总结应急救援经验。概述了高铁应急预案生命...
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海外社会治安管理机制研究
张荆主编2015 年出版341 页ISBN：9787511878960本书以社会治安管理机制改革为中心议题，着重研究美国、英国、日本、德国、新加坡等国家及香港和台湾地区的社会治安管理的历史、发展与现状，相关法律及政策法规，社会治安管理的组织结构，警民共治、监狱改造、社...
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企业社会责任管理研究
买生，王忠著2015 年出版332 页ISBN：9787511531728本书将企业社会责任管理理论和实践相结合，研究了企业面对全球“社会责任”发展环境所应建立的社会责任管理思想和方法。本书是针对企业需要面对的环境压力需求（包括公众对企业社会责任报告、企业社会责任表现...
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出版产业经营与管理研究
李金慧，王丹丹著2015 年出版252 页ISBN：9787513036801该书全面阐述了现代出版产业的经营规律和管理方法，结合当前的国际出版动态和出版新技术，分析了出版企业的创建、组织管理、质量管理、营销管理等多个方面。绪论：出版产业概说第一章：我国出版产业发展历程和现状...
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国外流域管理典型案例研究
罗志高，刘勇，蒲莹晖，岳宜阳，万幸，铁燕著；文传浩主编2015 年出版184 页ISBN：9787550419889本书除了简要介绍流域管理理论外，还针对发达国家典型流域的管理进行了案例研究。主要案例有：美国科罗拉州流域管理案例、美国特拉华河流域管理案例、美国除坝案例研究、莱茵河流域管理案例、法国河流域管理案...
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养老基金管理人慎重投资义务研究
李欣宇著2015 年出版223 页ISBN：9787515015361本论文以养老保障制度为背影，围绕着养老基金管理人“谨慎投资义务”的注意义务和忠实义务的中心内容，针对养老基金投资管理中的规则适用问题及其重要法律意义进行了专门的论述。本书不仅有助于我国当前养老基...
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现代服务外包企业创新研究与管理实践
杨宜主编；杨冰副主编2015 年出版168 页ISBN：9787513030397本书为北京联合大学经管学院论文集，全书共十篇论文，分别为中小企业电子商务服务外包模式及影响因素研究、中国金融BPO人才培养方案探索、金融业务流程外包的利弊分析——以银行呼叫中心外包为例、虚拟服务外...