供电企业物流服务中心常用合同风险防范手册

本书共分上、下两篇，上篇供电公司物流服务中心常用合同风险防范总则，主要以珠海供电公司为例，讲述供电公司各部门（包括合同管理部门、财务部门、法务部门）在合同签订及履行等各个阶段的审查方法、风险防范及把关...

中国科技服务的探索与实践 生产力促进中心科技服务典型50例

研究和介绍生产力促进中心从事科技服务的有关理论和实践问题，包括生产力促进中心发展背景、现状及主体业务；生产力促进中心服务的9大业务领域，采用50个经典案例进一步展示其具体的运行情况；中国科技服务的探索...

中西餐服务知识与服务技能

本书内容分为“技能篇”、“知识篇”“拓展篇”三部分。以工作任务形式，分为基本技能、中餐服务技能和西餐服务技能，重点阐述托盘、铺台、折花、点菜、斟酒、送餐等中、西餐实践操作标准。本书不仅可以作为高...

铁路旅客运输服务质量规范 普速大型车站服务质量规范

以用户为中心的Web服务发现方法及其在金融服务中的应用研究

本书是以用户为中心的Web服务发现方法及其在金融服务中的应用研究，共分为七章，包括绪论、相关技术及原理、以用户为中心的Web服务发现方法分析及解决方案、基于用户个性化模型的分阶段UCWD、基于社群关系的UC...

全国职业院校航空服务专业“十二五”规划教材 民航服务心理与实务

悌情服务 中国式餐饮服务理念

本书以餐饮服务为核心出发点，深入研究对中国传统文化产生深远影响和意义的“悌情”，并将此观念适时运用到中国餐饮服务理念当中。本书以餐饮服务为核心出发点，深入研究对中国传统文化产生深远影响和意义的“悌...

新公共服务 服务，而不是掌舵

本书从七个方面系统地阐述了新公共服务的基本理论内涵：（1）服务于公民，而不是服务于顾客；（2）追求公共利益；（3）重视公民权胜过重视企业家精神；（4）思考要具有战略性，行动要具有民主性；（5）承认责任并不简......

信息技术与信息安全知识读本

社区卫生服务中心突发公共卫生事件应急处置

社区卫生服务中心是我国基层医疗卫生机构，是城市疾控预防控制的网底，是国家卫生应急管理体系的重要环节。由于社区卫生服务中心的全科医师、社区公卫医师或社区护士等医务工作人员有机会在第一事件接触第一个...