中国高校后勤管理改革的行动研究

本书采用行动研究法对渤海大学后勤管理改革的行动进行研究。分析了当前高校质量管理的发展趋势以及在我国高校后勤改革被广泛采用的四种质量管理模型，回顾了我国高等学校后勤改革的历史和现状，分析了改革的两...

餐饮服务与管理 第3版

建设工程法律服务操作实务 建筑企业的风险防范与效益创造

公共文化服务体系建设

本书为推进学习型党组织建设丛书·文化建设系列之一。本书旨在对我国公共文化服务体系建设的若干问题进行阐述，通过实证、对比、归纳等方法，理论联系实际，对人民群众的文化需求及公共文化产品供给的基本状况进...

饭店前厅服务与管理

本教材的内容具体安排如下，前厅部概述、礼宾服务、客房预定、接待服务、问询服务与钥匙管理、商务中心与总计服务、前厅宾客关系管理、前厅部人力资源管理。...

客房服务与管理

本书以《旅游饭店星级划分与评定》（GB/T14308-2010）为基础，按服务准备、调酒、酒吧服务等模块的工作内容编写服务规范和操作标准。

物业服务费用管理与财务基础

压力容器制造企业质量保证体系的建立与实施

本书是作者实际工作的所见所闻和总结，其主要特点在于紧贴企业所需要解决的现实问题，并对这些问题进行了分析和提炼，对很多不清的概念和要求作出了说明和解释，具有很强的针对性和实用价值，目前市面上还少有如此具...

组织创新管理 体系构建与最佳实践

本书从全球邀请10多位专家，从创新的各个关键层面出发，为从事创新工作的专业人士提供理论指导和操作指南。

幼儿教育体系与运作 幼儿教保行政管理与实务