文明的毁灭与新生 儒学与中国现代性研究

客房服务与管理

本书讲授了客房服务与管理的基础知识，必备的观念与意识，训练学生掌握服务的基本技能。

服务方案之设计与管理

餐饮服务与管理

本书内容紧贴现代餐饮服务与管理的实际，理论简明好用，方法具体实用。

中国现代文学社团史研究书系 饭局·书局·时局 新月社研究

本书分为8章，详细评介了新月社的代表人物、作品及其影响，对其在中国现代文学史上的地位作了研究和评价。

物业管理服务

本书主要讲述了物业管理服务机构和人员的管理，物业服务市场及环境，物业服务的目标、计划和程序，物业服务的客户管理、资金管理、经管管理等。...

金融窗口服务质量管理

政策研究与决策咨询 国务院研究室调研成果选 2011

本书收录的文章，均为2010年度国务院研究室的调研成果。公开出版时，我们对这些调研成果进行了编选，共计106篇。这些调研成果，从一个侧面反映出国务院研究室围绕全国工作大局和国务院中心工作任务开展调查研究所...

服务营销管理

本书按照服务营销管理活动的基本程序设计篇章结构，包括服务购买者行为分析、市场定位、服务营销7Ps组合策略、服务失误与补救、服务质量管理等内容。...

景区服务与营销管理

本书主要内容包括：认识旅游景区、旅游体检的塑造、旅游景区的接待服务等。